手間がかからずに成果がでました【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

良いポイント

アクションリンクの特徴は、最初から設定されている「鉄板シナリオ」。
導入後すぐに利用できます。
顧客へのアプローチが足らない状況でリソース不足の中、フォローメールやステップメールのシナリオは作りこむのに時間も手間もかかる。そんな中、実績があるシナリオが用意されているのは利用しやすかった。

社内でのシナリオ作成に工数が必要ではあるが、実績のあるシナリオが最初から設定されているので利用しやすい。
フォローメール、ステップメールなど独自のシナリオも細かなセグメントの設定ができ、CRMツールとして活用できると思います。

また、導入後も不明点があった場合のサポートも丁寧に対応いただいています。

改善してほしいポイント

直感的に利用できるインターフェースだが、マニュアルの充実、セグメント分けや分析画面のいくつかの設定例があると更に使い勝手が良くなると思うので改善に期待します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

リピート対策で導入。リソース不足もあり、これまでは月1〜2回程のメルマガぐらいしかできていなかったが、導入時に設定されていた「鉄板シナリオ」の利用を始めたら、開始1ヶ月で売上、リピート率共に大きく成果がでました。ランキングメールやリタゲメールなどが導入後すぐに施策としてできたのが大きなポイントでした。

導入後は、設定されているシナリオをまわしつつ、自社独自のシナリオづくりなどに時間を使えるようになりました。

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