河島 西里
株式会社東旗｜通信販売｜経営・経営企画職｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
限られた時間で最高の成果を出すCRMツールの決定版！
CRMツールで利用
良いポイント
過去に様々なCRMツールを使ってきましたが、色々使ってきた結果アクションリンクが一番よかったです。まず導入後すぐにリピート売上の増加につながる点が何よりもよい点です。事前に用意されている施策の中から成果につながる施策をご提案いただき、実装から効果検証にいたるまで成果にコミットしたサポートをしてもらえます。
ECの運営はやるべきことが無数にありCRMだけにじっくり時間をさくことができない中で、やりたいことをすぐに実行に移せ、結果検証も簡単にできるので、PDCAをどんんどん回せます。初心者だけでなくかなり高度な取り組みにも少ない工数で出来る作りになってます。このようなCRMツールは今まで使ってきたツールの中ではありませんでした。
改善してほしいポイント
何でもスピーディーに要望にご対応いただけているので特に改善して欲しいポイントはありませんが、あえて言うなら新しい機能が出た際はいち早く教えて欲しいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
今までCRMの設定や効果検証に運用に膨大な手間がかかっていましたが、工数を減らしつつより効果的な施策で売上を増やせました。メールやLINEの無駄撃ちも減り結果として顧客満足度にもつながっていると思います。今ではこれなしではリピート対策が成り立たないぐらいの存在になっています。
検討者へお勧めするポイント
CRMツールを初めて導入される方だけでなく、今まで使っていたCRMツールに課題を感じていた方にお勧めします。外から見ると同じようなツールが多いように感じますが、実際導入してみるとアクションリンクは有名EC事業者のマーケターが開発し既存のCRMツールの問題を解決したツールというだけあって、マーケター目線で作られた頭１つ抜けた存在だと思います。
