使いやすい法務案件管理ツールです

改善してほしいポイント

事業部からのレスでステータスが自動で変わってくれるのは非常にありがたいのですが、「ありがとうございました」等でも「対応中」に変わってしまうのが改善されるともっとありがたいです。（現状、スタンプ機能でこうした弊害を回避される改修が入ったのですが、コメントで返してくれる方が感覚的に多い）
また、案件完了を事業側（相談者側）で設定できると、「終わったのか終わってないのかわからない状態」も減るのかなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

やはり、日々のタスク確認が管理表上で一見してわかるため、従来の「進捗を確認するための日々、３０分から１時間」がほぼなくなったのが非常に大きいです。最近では案件の数も、OLGA導入時よりさらに増えているためより大きな効果が上がっているものと思います。
また、思いついたときに件数分布等が確認できるので、ミーティング中にふいに業務量等に話題がまわっても、その場ですぐ確認できるので打ち手をすみやかに検討できるようになったかなと思います。

検討者へお勧めするポイント

メールとの連携が中心のサービスが多い中、Slackもきちんとコミュニケーション手段としているので、Slack文化の会社には親和性が高いと思います。Slack連携をうたうサービスも確かにほかにありますが、単に通知を飛ばすだけで「Slack上でやりとりできる」まではいっていないというのが印象です。（他サービスは「Slack上のスレッドで管理できない」ものが中心）
また、CSの方の法務業務に対する解像度が非常に高く、要望事項を的確に把握し、開発側へ要望を適切に連携いただけるのでコミュニケーションストレスをあまり感じずにサービスのアップデートを実感していける頼もしさを感じています。