RPAの新しい使い方で属人化を解消

改善してほしいポイント

フロー全体を一目で確認できるマップビューのような画面があると、担当者が変わっても安心感が違うと思います。どうしても誰かが作ったフロー図を理解するのは大変で、メンバーへの引き継ぎの説明に少し手間がかかりました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前はフォーマットを把握している特定の社員のみが報告書の入力を一手に引き受けており、その人が休むと業務が止まるという状況が続いていました。RPAのフローを組み直して「書類到着→フォルダ投入→自動仕分け→データ抽出→システム登録」を一本化したところ、入力作業が以前の約4分の1になりました。特定の社員への依存もほぼ解消され、チーム全体で回せるようになりました。浮いた時間をお客様へのセキュリティ提案や技術検討に使えるようになったのが、数字以上に実感できた変化です。

検討者へお勧めするポイント

OCRだけでなく、RPAまで一体化されているので、ツールをいくつも組み合わせる必要がなく、現場主導で運用できるのが一番の強みだと思います。