初心者でも操作が簡単【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

UIが優れていると感じました。シナリオの作成が簡単で、シーンや選択肢の増減を直感的な操作でできます。同義語の設定を行うことで、チューニングの工数を減らすことができました。初めてのchatbotの導入だったため、見慣れない単語も多かったですが、手厚いサポートがあったので、戸惑うことが少なかったです。また、毎週レポートの送信をしてくださるので、自社の設定の改善点がわかりやすく助かっています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

導入時からダッシュボード機能が実装されていない状態なので、実装していただきたいです。また、シーンの入力時に文字が上書きで表示されるので、その点が改善されるとより使いやすくなるかと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

オペレーターの問い合わせ対応数を減らすことができました。chatbotでのレポートにより、chatbot以外のFAQなどの内容の見直しにも繋がっています。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

直感的な操作が可能で、サポートが手厚いので新規導入を検討している方におすすめです。

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