AI Messenger社に対するレビュー

改善してほしいポイントは何でしょうか？

QAの管理に関しては今以上のサービス向上を期待しております。
現状弊社は1,000以上のQAをAIボットに掲載させていただいており、
より柔軟に管理できるようなシステム構築を期待しております！

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

今まで電話・メールがメインであった弊社のカスタマーサポートを、
生産性の高いチャットサービスメインへとシフトチェンジすることができました。
特にコロナ渦において、電話オペレーターの出社制限などが課されている環境下において、在宅でも対応可能な有人チャットを導入させていただいたことで、
顧客満足度の向上に繋げらえました。