非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
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スピード感のあるコミュニケーションがとれるツール
チャットボットツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
情報収集にも長けており、収集したデータをFAQに活かしながらチャットボットを利用しています。スピーディーに対応できるので、お待たせすることなく円滑にコミュニケーションが取れていると思います。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
改善要望は特にありません。引き続き定期的なアップデートで最新のチャット機能やレポート送信などのサポートをしていただければありがたいです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
情報収集とニーズの把握という課題を「AI Messenger」が対応してくれるので、情報を活かし、FAQと合わせてスピード感をもって完結で適正な回答ができるようになりました。対応者の負担軽減や効率化にも繋がっています。
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