非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜その他一般職｜300-1000人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
販売関係者
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社内システムとの連携して活用
チャットボットツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
自社で利用しているCRMのツールと連携できた点です。
導入時に何社か見て検討したのですが、社内で利用しているシステムと連携ができるところがいくつかあり、
その中でもサポートがしっかりしているという点でAI Messengerさんを導入させていただきました。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
レポーティングを定期的に出していただいている状況ですが、管理画面からデイリーで確認希望なので、改善をお願いします。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
これまではメールでの問い合わせが基本で対応に追われていましたが、チャットボットを間に挟むことで問い合わせの数を７割くらい減らすことができました。
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