シンプルでわかりやすい！サポートも迅速で助かります！！

改善してほしいポイント

欲しい機能
・QAのメンテナンスはどうしても手動での対応になりますが、自動でのアシスタント機能があるとありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入メリット
・従来の電話・メールでの問い合わせに加えて、新しいお客様とのコミュニケーションチャネルとして確立できた
・チャットボットでの自己解決促進によるメリットはもちろん、メールでのやり取りだと時間がかかってしまうようなケースも有人対応によってスムーズにやり取りできる
・コロナ禍でお客様からのニーズが高まっている実感もあり、よりお客様にご満足いただけるデジタル接客を実現するためにも大いに活用できる

検討者へお勧めするポイント

いろいろとご相談に乗っていただけるので、まずはご相談いただくことをオススメいたします。