AI-Qの製品情報（特徴・導入事例）

2021 年 06 月 05 日

AI-Qとは

ITreviewによるAI-Q紹介

AI-QとはIBM Watsonの自然言語認識で質問の意図を解釈するAIチャットボットサービスです。
社内の問い合わせを24時間回答可能、複数部門にまたがる業務内容にも幅広く対応します。社内問合せが多いPCやスマートフォンなどの学習データ（Q&A）を予め学習しているため、導入後すぐにご利用いただけます。また、ファイルやリンク先にその場でアクセスが可能で、回答欄に画像やURLを直接表示できるだけでなく、エクセルやワード、PDFなどのファイルをクリックひとつでダウンロードすることが可能です。

AI-Qの満足度、評価について

バッジ	満足度	大企業	中堅企業	中小企業
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レーダーチャート	価格	使いやすさ	サポート品質	導入のしやすさ	機能への満足度	管理のしやすさ
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※ 2025年09月08日時点の集計結果です

AI-Qの機能一覧

AI-Qは、チャットボットツールの製品として、以下の機能を搭載しています。

シナリオの作成／編集

相手に選択肢を示して会話を分岐させ、複数回のやりとりを経て質問を解決していくなど対話のルールを定義できる
質問／回答の設定

よくある質問や問い合わせとその回答を入力、もしくはExcelファイルなどから読み込む
画像・動画対応

ユーザーの質問に対し、画像や動画を用いて分かりやすい回答ができる
フォーム対応

ユーザーの質問に対しフォームを表示し、ユーザー情報の入力を促しリード獲得あるいは問い合わせ対応に引き継げる
AI活用

質問からキーワードを抜き出すだけではなく文脈を読解して受け答えを行ったり、ユーザーとの会話を記憶／参照したり、雑談に対応したりと、自然な会話を実現する
多言語対応

日本語で作成したシナリオを、複数の言語に自動で翻訳し対応可能にする
各種チャットツール連携

FacebookやLINEなど外部のSNSプラットフォームにチャットボットを展開できる
テスト／シミュレーション

実際にチャットのやりとりを行い、作成したチャットbotの動作をテストする
分析・レポーティング

対話の履歴や解決に至った率、離脱率などをグラフなどで分かりやすく視覚化する