生成AI機能
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簡単にコールセンター環境を構築可能
良いポイント
コールフローをフロー図を描くように設定することが可能で音声ガイダンスも簡単に設定することができる。電話番号の取得も050ではあるが簡単にできるため迅速に環境構築ができる。
改善してほしいポイント
留守番電話機能(録音)や着信通知、祝日判断等といった機能が標準ではなくLambda等を駆使しなければならないため、標準機能として簡単に利用できるようにして欲しい
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
IPPBX等の経験者であれば簡単に代表電話を受け付けるシステムを構築でき、コールフローも視覚的に設定、把握できるため構築設計工数を大幅に削減できた。設定変更もGUIが優れており簡単にでき運用工数も削減できている。
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