Amazon Payの評判・口コミ 全55件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・実際にはそれほどAmazon Payを使ってくれるカスタマーが多くない。正直言ってほとんど使われない。なんだかわかってない人がほとんどだと思われる
・Amazon自体もともとユーザーインターフェイスがよくないが、決済画面がわかりづらい。Stripeを見習ってほしい

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・自社ECサイトのブランド価値を上げることに貢献してくれる
・支払い手段を多様化することで顧客を逃がさない

改善してほしいポイント

Shopifyなどのカートシステムを利用しているなら、比較的簡単に導入できますが、そうでない場合はハードルが高いように感じます。また、決済手数料が高めなので、利益が少なくなってしまうため、決済総額に応じた手数料変動などが導入されればよいなと感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

アマゾン顧客を取り込むことができ、新規のお客さんにも利用してもらいやすくなりました。また、決済ハードルが低く、気軽なお試し購入につながりやすい点もメリットでした。導入後は売り上げの上昇を確認できるほど、成果があったと思います。

検討者へお勧めするポイント

ほぼ全ての顧客が利用できると思われる決済手段なので、導入の価値はあると思います。

改善してほしいポイント

購入履歴の閲覧や領収書の発行が分かりにくいというお問い合わせをいただくことがあります。Amazonアプリ内で、Amazonpay利用の履歴がわかりやすい場所で閲覧できるようになっているとなお良いと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

オンラインショップでの会員登録や注文フローの途中離脱の改善に繋がっています。他の決済と比較しても利用率が高いので、導入する決済手段に迷っている事業者の方は、amazonpayの優先度は上げたほうがよいと思います。

改善してほしいポイント

あまり改善希望点は無いですが、領収種の発行等を希望されるユーザーがいた際に、Amazonから送られてくる「利用ユーザーの質問内容」を通知するメールが少し不明瞭でわかりにくい（迷惑メールと間違えやすい）ことや、Amazon側の登録情報が古い場合などに、AmazonPayを利用して購入したユーザーの住所が誤っている（ユーザー側で直すべき部分ですが…）などもありますが…導入スピード、決済完了までのユーザーの操作量の少なさを考えると、大した問題ではないと思っています。

本来領収書の発行自体が不要なのかも知れませんが、利用店舗側でお客様の領収書の発行等がスムーズに行えたらいいな、と思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

決済方法は多ければ多いほどユーザーが定着しやすいと言われているEC業界において、まず最初に抑えておけば良いと感じました。Amazonを利用したことのないユーザーの方が少ないと思われる、昨今のEC業界において「Amazon」のロゴと信頼度（セキュリティ的な意味でも）の高さはやっぱり格別だと思いました。

「Amazonのアカウントをお持ちの方は、会員登録がスムーズに行えます」というのも、自社会員を増やすうえでとても手軽に行えて良いと感じました。

検討者へお勧めするポイント

多種多様な決済方法がある中で、月額固定費無料のAmazonPayを抑えておくのは必須だと思いますので、利用している決済代行会社等に表示されていれば、是非導入をおすすめします。ただし「決済手数料（3.9%程度）」は別途発生するのでその点も踏まえてご検討下さい。

改善してほしいポイント

新規流入からの会員登録や商品購入CVにつながることは大変ありがたいのですが、購入したあとにサイズが合わないので交換したい場合、価格が変動しなければ問題ないですが、たとえば類似モデルの別素材で価格が違うものに交換とか変更をご希望の場合は、金額が変わるので一旦キャンセルして返金したのちに、別の商品のお買い物として顧客に買い直しをしてもらうしかないのが不便です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

繰り返しになりますが、導入したことによって潜在的なユーザーとして存在していたであろう、大手のECモール以外のｐカートシステムにクレジット番号を直接入力したくない勢が、Amazonペイのアカウントid連携であれば安心ということでご納得されて新規でご利用いただく機会が増えました。
カートシステムのオプション契約というかたちで申し込みから設定も比較的簡単でした。
Amazon主導で定期的にキャンペーンも実施されているので、その都度カート近くのバナー設置など反映しつつ集客ツールとしても活用しています。

改善してほしいポイント

改善してほしい点は、まだまだ対応しているオンラインストアが少ないことです。Amazon Payが使えるウェブサイトが増えることによって、利便性が向上し、利用者にとってもメリットが増えると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

オンライン決済時の利便性やセキュリティの向上に貢献しています。特に、Amazonアカウントを持っている人にとっては、入力作業を簡略化できるため、時間や手間の節約になります。また、多数のオンラインストアで利用できることによって、支払い方法を増やすことなく、利用可能なショップが増えたため、商品の購入における選択肢が増えました。さらに、Amazon Payが提供する特典なども利用できるため、購買意欲を高めることができます。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・導入にハードルが高いです。と言いますのは、自作できる方は少数派です。
その為、ASPカート提携のプラグインを購入することになりますが、その費用が他社ASPカートと比較すると前時代的で費用が嵩むベンダーが未だにいらっしゃる事が導入の敷居を更に高めています。
・ドキュメントが分かりづらい
・本体の決済フローを改良する必要があるので悩ましい。
・サポートは全体的に悪かった（所感です、個人差が有ります）

その理由
・例えばPayID【旧BASE】だと無料で利用できるが（決済手数料が有料なのだが）、EC-CUBE4系のアイピーロジック社製のプラグインだと年間6.6万円程費用が発生します。
・単純な理解不足に依るもの
・AmazonPayで決済完了した際に➊会員登録を行ったり、【またフリガナ登録していない人にデフォルトで初期値を入れるなど】➋購入代金に応じてポイントを付与したりというカスタマイズが簡単に出来れば良いが、基本的にはASPカートの本体を触る必要があり考慮する必要があります。
・担当者に依るというか、なんだかログを追えていない印象がありました。そのようなものと割り切っています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・Amazonの顧客を利用できるのが本当にありがたい。
・Amazonを普段使っている購入者層からすると、いつもの安心感を与えてくれる。安心して素早く購入手続きを済ませられるのが魅力です。
・AmazonPayそれ自体に決済方法が豊富で有り、顧客の要望を満たしてくれる。

課題に貢献した機能・ポイント
・所感ですが、Amazonは年配の購入者層が多いので会員登録が手間で通常カゴ落ちするお客様を、最後まで購入へ誘導してくれる導線の役割を果たしている。また定期購入にも対応している。
・Amazonの絶対的な他の追随を許さない安心感・ブランディング【本当は広告事業やサーバー・インフラ事業が本業なのだけれども】
・近年だと『Amazonギフト券』が支払方法に追加されているのが良い点。また支払方法が豊富な例として自社ECサイトに『携帯決済』を導入していないが『AmazonPay』経由で顧客は支払方法に『携帯決済』を間接的に利用する事が出来る。

検討者へお勧めするポイント

AmazonPayだと複数送付先設定の購入も自作（ASPカート本体に合わせて調整）する必要があります。

改善してほしいポイント

現時点では改善点や不満な点は思い当たりませんが、唯一、体表的なショッピングサイトで利用できない場合もあるので、どのサイトでも利用できる機能にしてほしいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

アマゾンｐａｙでは、アマゾンギフト券やポイントが貯まってあれば、それを使用することもできます。またポイント還元もありますのでお得かと思います。
アマゾンｐａｙのシステムは、アマゾンが仲介するため、利用するショッピングサイトに個人情報がいくことはないので、セキュリティー面でも安心かと思います。

改善してほしいポイント

オンラインの店舗では導入が進んでいるのですが、オフラインの店舗でも利用できれば非常に便利ですし、Amazonの競争力も上がるのではと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Amazonアカウントが事前にあれば、他のECサイトでの決済時にアカウントを作成せずに済むため、アカウントの管理や作成の手間を削減できたというメリットがありました。また、購入履歴をAmazonの方で管理できるので、お金周りの手続きがシンプルになったというメリットがありました。