門外漢でもBOT作成できました

改善してほしいポイントは何でしょうか？

日本語化しましたが英語と混在していてわかりにくいところ。マニュアルのアクション名も和訳されているが、クリエイター画面ではアクション名は英語だったりということも多い。ヘルプデスクの敷居が高く一ユーザーが問合せする気楽な感じではない。研修のパッケージのバリエーションが少なく、選択できない点は、少人数やレベル別などで細かく用意してほしいと思う。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

単純作業の自動化により、工数削減効果があります。人力での業務改善に限界を感じていたが、RPAの工程自動化で一気に効率化できた。自動化にあたり業務の棚卸、標準化や整理が必要なため、副次的にも改善効果がでる。