ユーザーにとって見た目よりも使い易い

改善してほしいポイントは何でしょうか？

販売ライセンス数はもっと柔軟にして欲しい。
Blue Prismではかつて10ライセンス売りをいまでは1ライセンスから自由に購入が出来るようになっている。更に1ライセンスだからと言っても10ライセンスと機能は何も変わっていない。
一方でAutomation Anywhereではエンタープライズパックとパートナーパックでは利用機能に差がある。この点はBlue Prismのサービスの方が良い。
AI-OCRの機能の割には割高に感じる。既に取り掛かっているようですが、他社AI-OCRでは複数エンジンで精度をよくしている。この辺はもっとスピードをあげた方がよいのではと感じます。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

繰り返しで件数が多い業務には非常に有効。労働時間だけでなく人よりも間違いが少なく精度がよい。
まだ実施はしていませんが、定期的な作業も人とは違いきちんと時期がくると実行してくれる。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

一般ユーザー（システム屋でない）であれば、見た目に惑わされずにまずは触って、他社との比較をすることをお勧めします。
RPA以外にも色々なシステムがあり、導入してもすぐに使えて効果を出すには時間が掛かると思いますが、RPAは導入してからの効果が出るまでの期間が非常に早いのがこれまでにないシステムだと感じています。