サーバー型により運用面でアドバンテージあり

改善してほしいポイントは何でしょうか？

webサイトを利用した自動化の場合IEのみに機能特化しており、そのほかのブラウザと開発の手間が雲泥の差。
また、ロボット実行端末とControlRoom両者それぞれ別に実行スケジュールの設定ができてしまうがお互いのスケジュールの参照ができない。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

GUIでのロボット開発が可能で、作成時の考え方がプログラミングに近い考え方のためエンジニアにはとっつきやすいと思う。
他のRPAツールと組み合わせ不得手を補うとうまく運用ができそう。