日頃から使っている、シンプルで使いやすいサービス

改善してほしいポイントは何でしょうか？

現状、電話会議システムと言うより、画面共有システムなので使っていない人だとシステムの全体像が電話だけでは理解しづらい点かなと思います。
音声通話が別途電話になってしまうので、音声もベルフェイス越しでできるようになると良いだろうなと思います。
あと、一定クライアント先のリテラシーがなんだかんだで必要になるなと思っています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

無駄な出張を減らすことができ、商談機会の効率性はあがったように思います。
慣れてくるとリモートで会議を継続するようになるのは助かる要素です。