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ベルフェイス

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ベルフェイス株式会社

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営業職の方、カスタマーサポートの方などがお客さまとの商談・打ち合わせを行っていただくために作られたWeb会議システムです。音声は電話...

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投稿日：2022年05月08日

非公開ユーザー

企業所属確認済
コンタクト

経営・経営企画職
ユーザー（利用者）

その他教室・スクール
20人未満
契約タイプ無償利用

電話で話しながらのツールです

良いポイント: 電話中に詳細な資料を見せたい時などに相手側にベルフェイスを検索してもらい、アクセスする数字を伝えるだけで画面共有ができます。
相手側がベルフェイスを知らなくてもアプリやアカウントが不要でアクセスするのがとても簡単なので、抵抗なく取り入れてもらえる点が良いと思います。
改善してほしいポイント: コロナ禍になりzoomでのオンライン会議が主流となったので、電話を繋ぎながら画面を見るということが少々アナログに感じます。
また、電話から突然画面共有をする際に、別システムではよくある背景が見えなくなる機能が備わるとより安心して使えると思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？: 電話で商談の際に、
電話が終わってから資料をお送りしておきます、
という機会が減り、その時に対面で資料を見てもらえるので時間の短縮につながりました。
また、声だけでは伝わりにくい担当者の思いを対面することにより伝わりやすくなり、商談がスムーズに運ぶようになりました。

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投稿日：2022年04月02日

非公開ユーザー

企業所属確認済
コンタクト

経営・経営企画職
ユーザー（利用者）

総合（建設・建築）
1000人以上

臨場感がある会議ツール

良いポイント: 音声もクリアで非常に使いやすい。ズームやWebExと比べて臨場感があるように感じます。接続する際に電話番号を共有するので抵抗感じる時もあります。どちらかと言うと新規打ち合わせより継続の打ち合わせに向いていると思います。商談中のメモも取れるのが便利です。
改善してほしいポイント: あまり改善点は見当たらないのですが、電話番号を共有する部分に関しては他の手法があれば非常に助かります。ベルフェイスと言う言葉を知らない方もいるので、もう少し認知されると打ち合わせもスムーズにできます。外出先だとたまに通話が安定しない時があるのでどんな場所でも安定した通信環境になってほしいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？: 電話回線を使用しているため音声が途切れない。高品質の打ち合わせが可能。ズームより安心感があります。特にお年寄りの方などあまりウェブに慣れてない方には使えるシステムです。
課題の解決としては、ズームでは顧客のネットワーク環境が重要であるが、ベルフェイスでは電話回線のためどういった環境でも顧客にスムーズに利用いただけた。
営業をオンラインで実施するために顧客にとても伝えやすい。インターネットではなく、電話を使ったテレビ電話ですよとお伝えすると、抵抗感なくご年配の方も利用いただけた。

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投稿日：2022年03月03日

非公開ユーザー

企業所属確認済
利用確認済
コンタクト

その他情報システム関連職
ユーザー（利用者）

情報通信・インターネット
1000人以上
契約タイプ有償利用

重要な提案は必ず「ベルフェイス」を利用しています

良いポイント

■電話を利用する事で音声が安定し、会議に集中できます
・社内で利用を許可されているWeb会議ツールは「ベルフェイス」以外にも、Teams/Zoom/WebEXがあります。利用シーンでツールを使い分けていますが、「ベルフェイス」は社外のお客様との重要なプレゼン商談に活用しています。
　理由としては音声が電話なので途中で切れる心配がなく、特別な準備も不要です。このため、お互い会議自体に集中でき、商談の成功率が向上しています。

■とにかく操作が簡単です
・他のWeb会議ツールと比較しても操作性は「ベルフェイス」が一番だと体感しています。時間に追われる営業活動の中では、Web会議の準備をすること自体が負担になります。
「ベルフェイス」は、その負担を感じることなくスムーズに商談に入れるツールです。

改善してほしいポイント

■他拠点接続について
・他拠点接続を利用した場合、音声品質が余り良くなくと感じています。そのため、他拠点接続の時は、他のWeb会議ツールを利用しています。
・TeamsやZoomのようにカレンダー連携機能を追加してほしい。
・便利アプリをアドオンで追加できるようにAPIを公開してほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

■回線が不安定なお客様との商談
・地方で回線環境が不安定なお客様や、ネットワーク帯域の問題でWeb会議中に音声が途切れたり画面が止まったりするケースで大変困っていました。「ベルフェイス」を利用した場合は、音声が途切れることはないので、仮に画面がフリーズしても会議自体は継続できます。

検討者へお勧めするポイント

「ベルフェイス」はWeb会議ツールというよりは、商談支援ツールだと感じています。

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投稿日：2022年02月02日

非公開ユーザー

企業所属確認済
コンタクト

営業・販売・サービス職
ユーザー（利用者）

その他小売・卸売
1000人以上
契約タイプ有償利用

気軽な電話商談にITを簡単にプラスして効率的な商談へ

良いポイント: 優れている点・好きな機能
・相手（取引先）に「ベルフェイス」と検索してもらって4桁のコードを言ってもらうだけで即資料共有可能なこと
・自分の映像を相手に表示させる際に綺麗に映る工夫がある事
その理由
・使い慣れた電話で説明が出来て、ウェブ会議等の準備が不要
・ライトアップ等の準備が不要で自画像を多少綺麗に見せる事が出来る
改善してほしいポイント: 欲しい機能・分かりづらい点
・こちらの映像や画面を移すことが非常に優れているが、
相手の映像をみたりするのに多少操作の慣れが必要
・相手の画面もリモート操作することが有ったらよい
その理由
・こちらの操作がきちんと相手に伝わっているかがわかりにくいから
・接続までが非常に簡単なので、もっと高機能であればさらに使いやすい
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？: 解決できた課題・具体的な効果
・これまで、事前に資料をメールして後ほど電話で補足説明をするようなシーンをリアルタイムで実現
・こちらの映像を相手に映して説明できること
課題に貢献した機能・ポイント
・相手側に何かインストールしてもらったりの負担もなくこちらの資料や映像を共有できる事
・電話だけではない安心感を与えられる

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投稿日：2022年02月02日

非公開ユーザー

企業所属確認済
コンタクト

宣伝・マーケティング
ユーザー（利用者）

ソフトウェア・SI
50-100人未満
契約タイプ分からない

ZOOM、google meet を使い慣れていない先方に

良いポイント: 電話で会話しつつ、画面を共有できるところが最大のメリットだと感じています。画面操作に不慣れでZoomやGoogle meet等のWEB会議ツールを避けてしまう顧客に対しても、アプローチできる安心感があります。電話中に急に画面を共有したくなった時も重宝しています。
改善してほしいポイント: バーチャル背景を実装いただき大変助かりました！もし可能でしたら将来的にZoomのように、姿をそっくり映す+背景のようにできるといいな、と思っています。あるいは現行のままで、境目がぼやける感じになるとか…。クッキリまるく切り取られることに少し抵抗を感じるので…。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？: 顧客にシステム操作・設定をご案内する際に活用しています。
デジタル化の波でようやく重い腰をあげた顧客もおり、そのような場合は往々にしてZoomやGoogle meetの利用に慣れていません。根本的に操作に不安を抱いているのでWEB打合せの予定もたてにくい。そんなときに、ブラウザ検索で接続コードを表示してもらうだけ、というこちらのツールに大変助けられております。WEB会議しませんか？だとお返事が濁る場面でも、電話で話しながら画面共有しませんか？なら抵抗なく快諾いただけるからです。（先方にスピーカー系統の準備がないのかもしれません）
これなら絶対に連絡取れる！というツールがひとつあると、こちらも安心できます。

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投稿日：2022年01月20日

非公開ユーザー

企業所属確認済
コンタクト

宣伝・マーケティング
ユーザー（利用者）

食料品
20-50人未満

オンライン商談には欠かせないツール

良いポイント: 優れている点・好きな機能
・共有している資料がお客様も動かすことができる
・共有している資料にマーカーを引きながら説明できる
その理由
・お客様が見たいページにすぐに進めたり戻れたりできる
・大事な部分を目立たせることができるためわかりやすい
改善してほしいポイント: 欲しい機能・分かりづらい点
・他拠点接続があるがあまり接続が良くない
・相手の方がスマホの時資料の大きさが変わることが厄介
その理由
・他拠点接続をすると、音が途切れたりする
・PCでは何も問題はないが、スマホだと資料が小さくなったりしてみにくい
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？: 解決できた課題・具体的な効果
・今までは普通に資料を読むだけでしたが、マーカーで書けることで大事なところをより伝えれるようになった
・相手にURLを送らなくても接続ナンバーでつぐにつなぐことできるので楽
課題に貢献した機能・ポイント
・今まではオンライン商談の前にURLをお送りしたりしていたが、相手の方が何も準備なしで始めることが可能なので
非常にオンライン商談のハードルが下がり良い。

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投稿日：2021年11月23日

非公開ユーザー

企業所属確認済
コンタクト

宣伝・マーケティング
ユーザー（利用者）

ソフトウェア・SI
20-50人未満
契約タイプ無償利用

取引先からベルフェイスを指定されるとテンション下がる

良いポイント: インターネット回線より電話回線を信じる人にとっては遠隔コミュニケーションツールはこれ一択のようです。
（私自身はこの製品を使って良いと感じたことはありません）
改善してほしいポイント: 商談の際は電話とネット回線の両方をケアしないといけない。
バーチャル背景の機能追加が8月など、競合製品と比べて遅れてる印象。
zoomやgooglemeetなど、他社製品を問題なく使える人にとってはこの製品を使う理由がない。
（正直改善されても使わないと思う）
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？: 遠方の顧客とも商談ができる。
インターネット回線より電話回線を信じる人は本ツールを指定してくることがあるので話がスムーズ。
検討者へお勧めするポイント: ありません。

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投稿日：2021年11月18日

非公開ユーザー

企業所属確認済
利用確認済
コンタクト

宣伝・マーケティング
ユーザー（利用者）

食料品
300-1000人未満

在宅勤務時のweb会議に便利

良いポイント: 在宅勤務が増えているのでweb会議をやるのに便利なサービスです。アカウントの作成も必要なく、その場で名前を入力するだけで会議に出られるので簡単です。
改善してほしいポイント: URLをクリックしてもエラーになることが多いように思います。リダイレクトページにいくこともありますが、全く繋がらないこともありました。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？: 会社によって対応しているweb会議サービスは様々なので、web会議の選択肢の一つとしてはありだと思います。アカウントの作成が必要で誰でも参加できるので良いです。

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投稿日：2021年10月26日

非公開ユーザー

企業所属確認済
コンタクト

経営・経営企画職
ユーザー（利用者）

情報通信・インターネット
20人未満

営業商談時に利用

良いポイント: 電話から4桁の番号を入力するとオンライン商談が始まる仕組みなので、相手のITリテラシーに依存しなかったり、またスムーズに進められるのが良いポイントです。
改善してほしいポイント: 4桁の番号を入力しても移行しなかったことが何度かありました。（インターネット接続が悪かった可能性もあり）
その場合の解決方法があったらなと思いました。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？: テレアポで商談に進められることが何度かありました。テレアポの場で興味を持って頂きやすかったのが非常に良かったです。（普通はスケジュール調整等が必要なので）

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投稿日：2021年10月25日

非公開ユーザー

企業所属確認済
コンタクト

営業・販売・サービス職
ユーザー（利用者）

情報通信・インターネット
20-50人未満

こんなツールがあるのかとびっくり

良いポイント: 今の会社に入社して初めて使ったツールです。営業で電話をかける時、説明しにくい、同じ画面を共有したい、という場面は多々あるかと思いますが、そんな不便さを解消できるツールです。
改善してほしいポイント: 相手側がこのツールを知らないと説明に時間がかかったりします。十分簡単だとは思うのですが、もう少し簡単に接続ができるとより良いのかなと思います。ただ、相手がこのツールを知らないと100%驚かれ話が盛り上がります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？: WEB会議ほどではないけど、電話でうまく伝えたい、電話しかできない、という場面で大活躍です。電話だけで資料を見てもらいながらの営業ができるため、営業の幅が広がりました。

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V-CUBE セールスプラス

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