非公開ユーザー
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  • 営業・販売・サービス職
  • ユーザー(利用者)
  • 広告・販促
  • 100-300人未満
遠方のアポイントや、社外の人とのちょっとしたMtgに。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

・なによりアポに行く時間を大きく削減できる
・Web会議だとお互いに導入が必要だが、特別なソフトは必要ない
(自身がベルフェイスのライセンスを持っていて、先方がChromeを使えればそれだけでOK)
・先方への説明が簡単
(「ベルフェイスって検索して、接続ナンバー発行してください~」と伝えるだけ)

改善してほしいポイントは何でしょうか?

・音声は電話などでつなげる必要がある
・1対1のMtgに向いていて、複数同士での実施はレベルが高い
・多拠点接続はできない
・資料共有は事前に登録が必要

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

・遠方へのアポイントに行くよりも時間・コストの削減ができる
・かつ、顔が見えるので電話よりも親近感がある
・商談化するかわからない、「とりあえずヒアリング」みたいなアポに割く時間が効率化できる
・先方に特別なシステムが必要ないので、Web会議に抵抗のある方も受け入れやすい

金子 麻里奈
  • アイタンクジャパン
  • 環境対策・環境推進職
  • IT管理者
  • 人材
  • 20-50人未満
カスタマーサクセスが素晴らしく、導入後の活用も安心です
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

カスタマーサクセスが導入から社内での安定稼働まで、こまかくレクチャーやサポートをしてくれるので「ツールを入れて終わり」という事態を防げました(もちろん導入側の努力も必要ですが)。CSの充実→ユーザー会→豊富な事例→さらなるCSの充実と、いつも最新の情報をもっているという印象です。顧客からの意見のプロダクトへの反映も早いようで、どんどん機能が充実・スマートになっていると思います。無駄がなくて使いやすいです。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

電話なので音声がクリア、という利点はあるものの、相手の電話番号のヒアリングがやや面倒だなと思います。携帯のほうが使いやすいのですが、問い合わせをいただくときには会社の固定電話番号を書いていただくことの方がいいので、ここのプロセスもツール上でできたら嬉しいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

問い合わせからの初回アポイントは9割はオンライン商談にでき、移動時間を削減できました。また、訪問は結構です、というお客様にも、電話であればということでアポイント率も向上しました。

その他の製品

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  • 経営・経営企画職
  • IT管理者
  • 情報通信・インターネット
  • 100-300人未満
音声に電話を使うのと接続方法が良い
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

①音声が電話
映像が止まっても商談を継続できる
②接続方法
URL共有ではなく、相手にベルフェイスにアクセスしてもらい接続してもらうため、事前にURLを共有する必要がなくてよい
③接続終了後のアンケート
相手からのフィードバックをもらえる

改善してほしいポイントは何でしょうか?

複数名の商談に不向きだったので、そこを改善してもらえれば良いと思っていた。しかし12月25日からオンラインでの複数名商談にも対応したようなので、当面改善して欲しいポイントはない。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

①交通費の削減/営業の負担軽減
全国各地へ訪問して営業するための交通費を削減。かつ移動で疲弊していた営業の負担も軽減。
②アポ獲得→初回商談のリードタイム短縮
訪問前提の場合、スケジュールが合わずアポが先の日程になってしまうこともあったが、ベルフェイスでは訪問しないため日程調整しやすくリードタイムが短縮。
③訪問商談の質向上
とりあえず訪問がなくなったため、訪問する商談の質が上がっている。

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  • 営業・販売・サービス職
  • ユーザー(利用者)
  • 不明
  • 20人未満
商談のやり方変わる
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

議事録共有ができるの事で、お客様との打合せ内容が可視化でき、認識の擦り合わせが容易に出来るようになった。その為、見込み顧客の見極めが出来るようになり、次回アクションが分かりやすくなり、見込んでいた通りに受注が出来るようになった。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

ベルフェイスで商談する際に、企業情報も同時に抽出出来るようになると嬉しい。事前準備の時間短縮も出来るようになるととても嬉しい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

案件の見極めが容易にできるようになった。議事録機能で次回アクションを顧客と認識の擦り合わせが出来るため、商談機会損失を防がれるようになった。

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  • その他一般職
  • ユーザー(利用者)
  • ソフトウェア・SI
  • 300-1000人未満
なくてはならないツールです
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

ネット環境さえあれば、どこでも接続ができ商談ができるののが何よりも魅力。
離れた顧客ともスムーズに商談することができる。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

複数名での商談ができないので、そこは改善して欲しいです。
そこは別ツールの方が正直優秀かもしれません。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

訪問を行わず、効率よく商談ができるようになった。移動時間を大幅に削減。
商談数は確実に伸びていると思います。