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ベルフェイス

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ベルフェイス株式会社

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投稿日：2022年07月20日

非公開ユーザー

企業所属確認済
利用確認済
コンタクト

営業・販売・サービス職
導入決定者

情報通信・インターネット
1000人以上
契約タイプ有償利用

セキュリティを気にされる顧客向けの商談会議ツール

良いポイント: 【優れている点・好きな機能】
・画面共有機能があります。自分の画面を共有して説明が可能です。また、メモの共有や資料共有機能が別途あるため、使い分けをして画面共有ができます。他のシステムだと画面共有をしてしまえばすべて見えてしまうことがあります。その点、見える画面や見える資料を制限できるのは、説明がしやくすくなります。
・プロフィール設定機能が優れています。商談中にプロフィールを出すこともできますし、プロフィールがURL化されているため、メールにもプロフィールをいれることができます。
・ブラウザがちゃんとクロームで利用できます。IE対象でなくてよかったです。
改善してほしいポイント: 【欲しい機能・分かりづらい点】
・正確な文字起こし機能がほしいです。他社サービスだと非常に正確かつ分析ができる文字起こし機能がついています。そういった機能がつくことで、商談の分析ができ、PDCAをまわすことができます。
・複数人での商談対応。複数人が参加する商談をベルフェイスは得意としていません。あくまで1：1の機能が多くついています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？: 【解決できた課題・具体的な効果】
・以前はWeb-EXというシステムを利用していましたが、英語表記だったり使いにくかったりして、活用されていませんでした。そのため、遠方エリアの商談ができず受注もできない状況でした。bellFace導入により、遠方エリアの商談が簡単にできるようになったため、遠方エリアにおける受注も倍以上になり、契約数を伸ばすことができました。
検討者へお勧めするポイント: ・ZoomやTeamsを利用できない顧客が多い場合、ベルフェイスは有効です。
・電話営業メインの場合は、補助システムとして活用ができます。

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投稿日：2022年07月10日

非公開ユーザー

企業所属確認済
利用確認済
コンタクト

営業・販売・サービス職
ユーザー（利用者）

ソフトウェア・SI
100-300人未満

従来の営業スタイルの会社はまずここから

良いポイント

音声は携帯やIP電話で行い、画面共有をベルフェイスで行っていた。

メリット
ネット回線が悪くとも、音声は関係なく使える。
Zoomなどよりも接続が手軽
資料をベルフェイス内に保存しておくことが出来るので、手軽に最新の資料をどこからでも利用できる。
動画などのファイルもアップして、商談の際に見せられる。

改善してほしいポイント

たまに回線の問題か、スピードが遅くなることがあった。
必ず安定してスムーズに画面共有が行えると嬉しいです。
あとは、外国人とのミーティングのために、各言語に対応すると嬉しい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

リアルミーティングからオンラインミーティングに切り替えて活用。
受け手側は特にアプリのダウンロードの必要がないので、本当に簡単にミーティングができた。

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投稿日：2022年06月02日

非公開ユーザー

企業所属確認済
コンタクト

広報・IR
ユーザー（利用者）

ソフトウェア・SI
不明
契約タイプ有償利用

新卒の研修用などに使用するのにはいいかも

良いポイント: 電話での会話内容を録音し、後から受け答えの内容等を確認することができるので、研修などでの使用に役立つサービスかと思います。
複数人の会話の差を生の音声で聞いて反復練習するのにマッチしています。
電話相手に登録してもらう必要がないので、相手にとっては利用ハードルが低く使いやすいです。
改善してほしいポイント: 電話回線でしか使用できない。電話商談自体が少ないので、zoomやmeetなどのネット環境で使えるサービスだとより使いやすくなると思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？: 相手との会話の内容を後から確認もできるため、議事録としても使用可能。
また、会話が上手な人の内容を確認して、参考にすることもできるし、ベルフェイスでアポを獲得した場合は、商談前に改めて会話内容を確認することもできます。

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投稿日：2022年05月08日

非公開ユーザー

企業所属確認済
コンタクト

経営・経営企画職
ユーザー（利用者）

その他教室・スクール
20人未満
契約タイプ無償利用

電話で話しながらのツールです

良いポイント: 電話中に詳細な資料を見せたい時などに相手側にベルフェイスを検索してもらい、アクセスする数字を伝えるだけで画面共有ができます。
相手側がベルフェイスを知らなくてもアプリやアカウントが不要でアクセスするのがとても簡単なので、抵抗なく取り入れてもらえる点が良いと思います。
改善してほしいポイント: コロナ禍になりzoomでのオンライン会議が主流となったので、電話を繋ぎながら画面を見るということが少々アナログに感じます。
また、電話から突然画面共有をする際に、別システムではよくある背景が見えなくなる機能が備わるとより安心して使えると思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？: 電話で商談の際に、
電話が終わってから資料をお送りしておきます、
という機会が減り、その時に対面で資料を見てもらえるので時間の短縮につながりました。
また、声だけでは伝わりにくい担当者の思いを対面することにより伝わりやすくなり、商談がスムーズに運ぶようになりました。

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投稿日：2022年04月02日

非公開ユーザー

企業所属確認済
コンタクト

経営・経営企画職
ユーザー（利用者）

総合（建設・建築）
1000人以上

臨場感がある会議ツール

良いポイント: 音声もクリアで非常に使いやすい。ズームやWebExと比べて臨場感があるように感じます。接続する際に電話番号を共有するので抵抗感じる時もあります。どちらかと言うと新規打ち合わせより継続の打ち合わせに向いていると思います。商談中のメモも取れるのが便利です。
改善してほしいポイント: あまり改善点は見当たらないのですが、電話番号を共有する部分に関しては他の手法があれば非常に助かります。ベルフェイスと言う言葉を知らない方もいるので、もう少し認知されると打ち合わせもスムーズにできます。外出先だとたまに通話が安定しない時があるのでどんな場所でも安定した通信環境になってほしいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？: 電話回線を使用しているため音声が途切れない。高品質の打ち合わせが可能。ズームより安心感があります。特にお年寄りの方などあまりウェブに慣れてない方には使えるシステムです。
課題の解決としては、ズームでは顧客のネットワーク環境が重要であるが、ベルフェイスでは電話回線のためどういった環境でも顧客にスムーズに利用いただけた。
営業をオンラインで実施するために顧客にとても伝えやすい。インターネットではなく、電話を使ったテレビ電話ですよとお伝えすると、抵抗感なくご年配の方も利用いただけた。

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投稿日：2022年03月03日

非公開ユーザー

企業所属確認済
利用確認済
コンタクト

その他情報システム関連職
ユーザー（利用者）

情報通信・インターネット
1000人以上
契約タイプ有償利用

重要な提案は必ず「ベルフェイス」を利用しています

良いポイント

■電話を利用する事で音声が安定し、会議に集中できます
・社内で利用を許可されているWeb会議ツールは「ベルフェイス」以外にも、Teams/Zoom/WebEXがあります。利用シーンでツールを使い分けていますが、「ベルフェイス」は社外のお客様との重要なプレゼン商談に活用しています。
　理由としては音声が電話なので途中で切れる心配がなく、特別な準備も不要です。このため、お互い会議自体に集中でき、商談の成功率が向上しています。

■とにかく操作が簡単です
・他のWeb会議ツールと比較しても操作性は「ベルフェイス」が一番だと体感しています。時間に追われる営業活動の中では、Web会議の準備をすること自体が負担になります。
「ベルフェイス」は、その負担を感じることなくスムーズに商談に入れるツールです。

改善してほしいポイント

■他拠点接続について
・他拠点接続を利用した場合、音声品質が余り良くなくと感じています。そのため、他拠点接続の時は、他のWeb会議ツールを利用しています。
・TeamsやZoomのようにカレンダー連携機能を追加してほしい。
・便利アプリをアドオンで追加できるようにAPIを公開してほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

■回線が不安定なお客様との商談
・地方で回線環境が不安定なお客様や、ネットワーク帯域の問題でWeb会議中に音声が途切れたり画面が止まったりするケースで大変困っていました。「ベルフェイス」を利用した場合は、音声が途切れることはないので、仮に画面がフリーズしても会議自体は継続できます。

検討者へお勧めするポイント

「ベルフェイス」はWeb会議ツールというよりは、商談支援ツールだと感じています。

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投稿日：2022年02月02日

非公開ユーザー

企業所属確認済
コンタクト

営業・販売・サービス職
ユーザー（利用者）

その他小売・卸売
1000人以上
契約タイプ有償利用

気軽な電話商談にITを簡単にプラスして効率的な商談へ

良いポイント: 優れている点・好きな機能
・相手（取引先）に「ベルフェイス」と検索してもらって4桁のコードを言ってもらうだけで即資料共有可能なこと
・自分の映像を相手に表示させる際に綺麗に映る工夫がある事
その理由
・使い慣れた電話で説明が出来て、ウェブ会議等の準備が不要
・ライトアップ等の準備が不要で自画像を多少綺麗に見せる事が出来る
改善してほしいポイント: 欲しい機能・分かりづらい点
・こちらの映像や画面を移すことが非常に優れているが、
相手の映像をみたりするのに多少操作の慣れが必要
・相手の画面もリモート操作することが有ったらよい
その理由
・こちらの操作がきちんと相手に伝わっているかがわかりにくいから
・接続までが非常に簡単なので、もっと高機能であればさらに使いやすい
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？: 解決できた課題・具体的な効果
・これまで、事前に資料をメールして後ほど電話で補足説明をするようなシーンをリアルタイムで実現
・こちらの映像を相手に映して説明できること
課題に貢献した機能・ポイント
・相手側に何かインストールしてもらったりの負担もなくこちらの資料や映像を共有できる事
・電話だけではない安心感を与えられる

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投稿日：2022年02月02日

非公開ユーザー

企業所属確認済
コンタクト

宣伝・マーケティング
ユーザー（利用者）

ソフトウェア・SI
50-100人未満
契約タイプ分からない

ZOOM、google meet を使い慣れていない先方に

良いポイント: 電話で会話しつつ、画面を共有できるところが最大のメリットだと感じています。画面操作に不慣れでZoomやGoogle meet等のWEB会議ツールを避けてしまう顧客に対しても、アプローチできる安心感があります。電話中に急に画面を共有したくなった時も重宝しています。
改善してほしいポイント: バーチャル背景を実装いただき大変助かりました！もし可能でしたら将来的にZoomのように、姿をそっくり映す+背景のようにできるといいな、と思っています。あるいは現行のままで、境目がぼやける感じになるとか…。クッキリまるく切り取られることに少し抵抗を感じるので…。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？: 顧客にシステム操作・設定をご案内する際に活用しています。
デジタル化の波でようやく重い腰をあげた顧客もおり、そのような場合は往々にしてZoomやGoogle meetの利用に慣れていません。根本的に操作に不安を抱いているのでWEB打合せの予定もたてにくい。そんなときに、ブラウザ検索で接続コードを表示してもらうだけ、というこちらのツールに大変助けられております。WEB会議しませんか？だとお返事が濁る場面でも、電話で話しながら画面共有しませんか？なら抵抗なく快諾いただけるからです。（先方にスピーカー系統の準備がないのかもしれません）
これなら絶対に連絡取れる！というツールがひとつあると、こちらも安心できます。

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投稿日：2022年01月20日

非公開ユーザー

企業所属確認済
コンタクト

宣伝・マーケティング
ユーザー（利用者）

食料品
20-50人未満

オンライン商談には欠かせないツール

良いポイント: 優れている点・好きな機能
・共有している資料がお客様も動かすことができる
・共有している資料にマーカーを引きながら説明できる
その理由
・お客様が見たいページにすぐに進めたり戻れたりできる
・大事な部分を目立たせることができるためわかりやすい
改善してほしいポイント: 欲しい機能・分かりづらい点
・他拠点接続があるがあまり接続が良くない
・相手の方がスマホの時資料の大きさが変わることが厄介
その理由
・他拠点接続をすると、音が途切れたりする
・PCでは何も問題はないが、スマホだと資料が小さくなったりしてみにくい
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？: 解決できた課題・具体的な効果
・今までは普通に資料を読むだけでしたが、マーカーで書けることで大事なところをより伝えれるようになった
・相手にURLを送らなくても接続ナンバーでつぐにつなぐことできるので楽
課題に貢献した機能・ポイント
・今まではオンライン商談の前にURLをお送りしたりしていたが、相手の方が何も準備なしで始めることが可能なので
非常にオンライン商談のハードルが下がり良い。

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投稿日：2021年11月23日

非公開ユーザー

企業所属確認済
コンタクト

宣伝・マーケティング
ユーザー（利用者）

ソフトウェア・SI
20-50人未満
契約タイプ無償利用

取引先からベルフェイスを指定されるとテンション下がる

良いポイント: インターネット回線より電話回線を信じる人にとっては遠隔コミュニケーションツールはこれ一択のようです。
（私自身はこの製品を使って良いと感じたことはありません）
改善してほしいポイント: 商談の際は電話とネット回線の両方をケアしないといけない。
バーチャル背景の機能追加が8月など、競合製品と比べて遅れてる印象。
zoomやgooglemeetなど、他社製品を問題なく使える人にとってはこの製品を使う理由がない。
（正直改善されても使わないと思う）
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？: 遠方の顧客とも商談ができる。
インターネット回線より電話回線を信じる人は本ツールを指定してくることがあるので話がスムーズ。
検討者へお勧めするポイント: ありません。

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