ベルフェイスのレビュー（口コミ・評判）

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投稿日：2021年01月28日

非公開ユーザー

• 企業所属 確認済
• コンタクト

• 総務・庶務
• ユーザー（利用者）

• 衣服・繊維
• 50-100人未満
• 契約タイプ 無償利用

インストールも不要でわかりやすい

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

ソフトのインストールも不要で、4桁の番号を相手に教えるだけでつながるのでわかりやすい。毎回指定されたURLが変わるわけではないので、相手にベルフェイスで検索！といえばいいので、誰もが使える！

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ZOOMのようにバーチャル背景をできるといいかもしれません。名刺についても、企業によって色々な特色もあるので、デザインをいろいろ変更できたりできるといいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

以前は、メールで資料を先に送付して、電話で確認しながら、説明をしたり、聞いたりしていましたが、ベルフェイスでは、相手と同じ画面なので行き違いがない。最近はZOOMもありますが、ZOOMだと相手がデスクトップのパソコンだったり、イヤホンやマイクがなかったりすると、相手とうまく会話ができなかったりしますが、こちらは料金はかかりますが、通常の固定電話や携帯で通話がするので、当然ながら話が聞き取りやすいです。

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投稿日：2021年01月27日

非公開ユーザー

• 企業所属 確認済
• 利用 確認済
• コンタクト

• 宣伝・マーケティング
• ユーザー（利用者）

• その他小売・卸売
• 100-300人未満
• 契約タイプ 有償利用

1対1なら使いやすい商談ツール

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

電話は音声を使う、URLの発行が不要というのが独特。他のwebツールに慣れている顧客との商談ではあまりメリットを感じないが、普段対面が当たり前でパソコンをあまり使いこなせないというお客様には電話で最初に話をし、「ベルフェイスと検索してください。4桁の番号を教えてください」と伝えるだけなのでハードルが低い。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

運営からの不具合報告が多いと感じる。
webで商談をし慣れていないお客様への心理的ハードルを下げる、電話で商談するが画面で資料をお見せするだけ、というような使いやすさをアピールするためのメールマガジンがよく届き参考にはなった。
しかし接客業でアナログ業界、担当地区を持っているので2時間以内で訪問が出来てしまうという弊社のお客様にはそれでもちょっと来て話してくれと言われるケースが多く、あまり効果を発揮しなかった。
電話をつなぎながらが前提になるので、ヘッドセットやイヤホンでハンズフリーで電話を出来る環境でないと片手が塞がるので使いにくい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

原則一地方（東北、九州など）で拠点が一箇所というやり方なので遠くのお客様の商談機会が少なくなってしまったりしていたのが解決出来た。
自社が顧客側だった場合にもツールや商品の説明を受ける際にこれまでは1週間以上先で予定を調整していたが、自席からすぐ対応出来るようになったことで最速当日に提案を受けられ、社内決定までのスピードを早められた。

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投稿日：2021年01月04日

非公開ユーザー

• 企業所属 確認済
• コンタクト

• 人事・教育職
• ユーザー（利用者）

• 人材
• 20-50人未満
• 契約タイプ 有償利用

初めてカスタマーサクセスされた商品

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

基本的な面談機能はもちろんですが、随時アップデートされていく内容や、CSの担当の方のCS力が素晴らしく、見事に虜になってしまいました。
商談後のスコアや、商談の録画など、欲しいなと思っていた機能が続々と開発されていったのも素晴らしいです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特にないのですが、強いて挙げるとすると、最近オンライン商談が当たり前になってきてしまったので、他オンラインツールと比較した時に電話の優位性があまり強くなくなってきてしまったと感じています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

オンライン商談の社内普及、商談後アンケートによる質の向上、他社の面談も確認できるため全社的な質の振り返りなどに繋がりました。

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投稿日：2020年12月14日

非公開ユーザー

• 企業所属 確認済
• コンタクト

• 営業・販売・サービス職
• ユーザー（利用者）

• 保険
• 300-1000人未満
• 契約タイプ 分からない

結局ほとんど使わず

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

商談相手への資料の共有に長けていて、画面共有上で資料への指差しや資料上の修正ができるので、資料をフル活用した商談が実現でき、顧客との認識齟齬を減らすことができる。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

今となっては通話をしながら資料も共有できるアプリやシステムがたくさん出てきているので、ベルフェイスもシステム上で通話をしながら資料共有ができるようにならないと、わざわざ使おうとは思わない。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

インサイドセールスで初コールした顧客向けに、予約をしていなくても資料共有ができるので、商談の進むペースが早く、いちいちアポイント訪問をするより断然効率が上がった。

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投稿日：2020年12月04日

非公開ユーザー

• 企業所属 確認済
• コンタクト

• 営業・販売・サービス職
• ユーザー（利用者）

• 繊維工業
• 50-100人未満
• 契約タイプ 無償利用

事前に準備必要なく利用可能!

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

通常はソフトをインストールする必要がありますが、インストールする必要がなく、相手に認証番号を電話で聞くのみ。また音声は携帯や固定電話なので通話の品質の問題もない。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

電話での会話なので基本的には一対一前提にしていると思いますが、複数人参加できるよう画面だけ他の人も共有したい時があるので、他の端末などにも写せたらいいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

電話の途中でちょっと資料を見せたい時など、電話を一旦切ることなく、パソコンなどがあれば見せることができるので手間が省けます。ソフトのインストールの必要がなく、インターネットでベルフェイスで検索といえばいいので伝えやすい。

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投稿日：2020年10月19日

非公開ユーザー

• 企業所属 確認済
• 利用 確認済
• コンタクト

• 営業・販売・サービス職
• ユーザー（利用者）

• 情報通信・インターネット
• 50-100人未満
• 契約タイプ 有償利用

お客様に断られにくいテレビ会議ツール

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

通話は電話回線を行い、ビデオの映像だけをインターネット回線を使って行うため、非常に通信が安定している。お客様と電話の中で、ベルフェイスと検索してもらい登録等も無く、そのままテレビ会議にも入れるため非常に便利

改善してほしいポイントは何でしょうか？

多拠点で接続する際はインターネット回線を使ってテレビ会議を行うことになるため、使っていて品質が急に不安定になる。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

セキュリティが厳しく、他社テレカンツールを導入できない企業様との商談の際に、ベルフェイスなら使えることが多いため、非常に便利。

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投稿日：2020年10月09日

非公開ユーザー

• 企業所属 確認済
• コンタクト

• 営業・販売・サービス職
• ユーザー（利用者）

• 情報通信・インターネット
• 300-1000人未満
• 契約タイプ 有償利用

オンライン商談強化

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

今の状況下でzoom、teams、Google meetなど様々なウェブ会議ツールがある中で、こちらのツールは１：１での商談に関しては圧倒的に長けている。
ツール内に自己紹介機能、資料管理、録音時間と録音した音声への内容管理など機能が多岐にわたる。資料に関してはカンペも用意できるので新人でもスームズに会話することができる。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

大きな不満は特にありませんが、多拠点での音声品質は弱いので改善されるといいと思います。カメラのビューティー機能が更に細かくできてもいいと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

コロナの影響により商談がほとんどオンラインになっている中で、初期はリードに対しての受注率が大きく落ちるといった課題があった中で、こちらを活用することで受注率の改善につながった。
また、受注した録音をチーム内でナレッジ共有することでチーム内でのレベルがあがるといったメリットもある。

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投稿日：2020年10月09日

非公開ユーザー

• 企業所属 確認済
• コンタクト

• 営業・販売・サービス職
• ユーザー（利用者）

• ソフトウェア・SI
• 20人未満
• 契約タイプ 有償利用

音声は携帯電話や固定電話を使います

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

ポイントは商談向けに特化した機能が多い、という事かと思います。
・共有メモ
・ソフトフォンではなく、固定電話等を使うので品質がいい
・資料を共有し、その場で渡すことが可能（PDF等）
・録画機能が付いている

改善してほしいポイントは何でしょうか？

使っているブラウザ？PC？が悪いのか、こちらで動かしているポインタが、相手には違うところを指しているように見えることが稀にある。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・その場ですぐに資料を渡せる（後でメールしなくていい）
・共有メモは相手にも見えており、それを商談最後に送れるので認識の相違がなくなる
・録画可能なので、若手に他の営業のノウハウを教えやすい

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投稿日：2020年10月09日

非公開ユーザー

• 企業所属 確認済
• コンタクト

• 宣伝・マーケティング
• ユーザー（利用者）

• その他
• 20-50人未満

初めてのWeb商談で使ったツール

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

このコロナ禍で、Web商談の機会が増え、TeamsやZooｍなどを利用することも増えてきましたが、一番最初にWeb面談を始めたのがベルフェイスでした。当時はWeb会議というものに疑問を感じていたのですが、いざ利用すると電話だけの利用も可能で、同時に資料が共有できて話せるというのは画期的だと思った記憶があります。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

TeamsやZoomと比較してWeb商談ということにおいては機能が豊富でよいかと思いますが、Web会議でさくっと使うだけだったりするとコストがそれなりにするので、費用面で比較してしまうと課題かなと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

上でも述べましたが、コロナ禍で今でこそテレワークなどが広まりましたが、その前は移動せずに他社と資料を共有しながらミーティングできるなんて、タイムマネジメントの面で素晴らしいツールだと思いました。

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投稿日：2020年10月08日

非公開ユーザー

• 企業所属 確認済
• コンタクト

• 経営・経営企画職
• ユーザー（利用者）

• 化粧品
• 20人未満

取引先とのオンライン会議にて

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

アプリのインストールなど特に難しい設定が不要ですので、取引先様にも利用していただきやすく、気軽にオンラインでのやり取りができるのが良いと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

導入時に初期費用がかかるため、手軽にお試しというよりはしっかり検討してからでないと利用できない点は改善の余地ありと感じました。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

昨今のコロナ情勢によりこれまでのような営業ができないことから、オンラインでのアプローチに切り替えられました。メモなどのやり取りした内容や録音等もできるため、後で部署内で共有できることもメリットと感じました。

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