ベルフェイスの評判・口コミ 全235件

改善してほしいポイント

sales forceと連携して、商談時のメモをTODOに記録できるのだが、商談時のメモは相手に見せたくない内容も含まれているため、メモを商談開いてに共有できない機能もあると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

新入社員の教育に役立つ。
録画機能があり、他の社員の商談の録画を見ることができる。
会話を比較してくれる機能がある。
自分と相手がどれくらいの割合で話してるが、声のトーンがどうが、などの分析ができ、他の社員との比較もできるため、商談が上手な人と比較することにより、どこを修正するかが、明確になりました。

検討者へお勧めするポイント

社員の教育を行いたいマネージャーがいる会社は、是非導入するべきです。
レコログ機能で、普段社員がどんなトークをしてるか確認できます。資料の使い方や、ページ毎のトークを検索できるため、「料金表のページで、どんな説明してるか？」といった確認が可能になります。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ZOOMのようにバーチャル背景をできるといいかもしれません。名刺についても、企業によって色々な特色もあるので、デザインをいろいろ変更できたりできるといいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

以前は、メールで資料を先に送付して、電話で確認しながら、説明をしたり、聞いたりしていましたが、ベルフェイスでは、相手と同じ画面なので行き違いがない。最近はZOOMもありますが、ZOOMだと相手がデスクトップのパソコンだったり、イヤホンやマイクがなかったりすると、相手とうまく会話ができなかったりしますが、こちらは料金はかかりますが、通常の固定電話や携帯で通話がするので、当然ながら話が聞き取りやすいです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

運営からの不具合報告が多いと感じる。
webで商談をし慣れていないお客様への心理的ハードルを下げる、電話で商談するが画面で資料をお見せするだけ、というような使いやすさをアピールするためのメールマガジンがよく届き参考にはなった。
しかし接客業でアナログ業界、担当地区を持っているので2時間以内で訪問が出来てしまうという弊社のお客様にはそれでもちょっと来て話してくれと言われるケースが多く、あまり効果を発揮しなかった。
電話をつなぎながらが前提になるので、ヘッドセットやイヤホンでハンズフリーで電話を出来る環境でないと片手が塞がるので使いにくい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

原則一地方（東北、九州など）で拠点が一箇所というやり方なので遠くのお客様の商談機会が少なくなってしまったりしていたのが解決出来た。
自社が顧客側だった場合にもツールや商品の説明を受ける際にこれまでは1週間以上先で予定を調整していたが、自席からすぐ対応出来るようになったことで最速当日に提案を受けられ、社内決定までのスピードを早められた。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特にないのですが、強いて挙げるとすると、最近オンライン商談が当たり前になってきてしまったので、他オンラインツールと比較した時に電話の優位性があまり強くなくなってきてしまったと感じています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

オンライン商談の社内普及、商談後アンケートによる質の向上、他社の面談も確認できるため全社的な質の振り返りなどに繋がりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

今となっては通話をしながら資料も共有できるアプリやシステムがたくさん出てきているので、ベルフェイスもシステム上で通話をしながら資料共有ができるようにならないと、わざわざ使おうとは思わない。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

インサイドセールスで初コールした顧客向けに、予約をしていなくても資料共有ができるので、商談の進むペースが早く、いちいちアポイント訪問をするより断然効率が上がった。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

電話での会話なので基本的には一対一前提にしていると思いますが、複数人参加できるよう画面だけ他の人も共有したい時があるので、他の端末などにも写せたらいいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

電話の途中でちょっと資料を見せたい時など、電話を一旦切ることなく、パソコンなどがあれば見せることができるので手間が省けます。ソフトのインストールの必要がなく、インターネットでベルフェイスで検索といえばいいので伝えやすい。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

多拠点で接続する際はインターネット回線を使ってテレビ会議を行うことになるため、使っていて品質が急に不安定になる。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

セキュリティが厳しく、他社テレカンツールを導入できない企業様との商談の際に、ベルフェイスなら使えることが多いため、非常に便利。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

大きな不満は特にありませんが、多拠点での音声品質は弱いので改善されるといいと思います。カメラのビューティー機能が更に細かくできてもいいと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

コロナの影響により商談がほとんどオンラインになっている中で、初期はリードに対しての受注率が大きく落ちるといった課題があった中で、こちらを活用することで受注率の改善につながった。
また、受注した録音をチーム内でナレッジ共有することでチーム内でのレベルがあがるといったメリットもある。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

TeamsやZoomと比較してWeb商談ということにおいては機能が豊富でよいかと思いますが、Web会議でさくっと使うだけだったりするとコストがそれなりにするので、費用面で比較してしまうと課題かなと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

上でも述べましたが、コロナ禍で今でこそテレワークなどが広まりましたが、その前は移動せずに他社と資料を共有しながらミーティングできるなんて、タイムマネジメントの面で素晴らしいツールだと思いました。