非公開ユーザー
人材｜人事・教育職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
初めてカスタマーサクセスされた商品
オンライン商談ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
基本的な面談機能はもちろんですが、随時アップデートされていく内容や、CSの担当の方のCS力が素晴らしく、見事に虜になってしまいました。
商談後のスコアや、商談の録画など、欲しいなと思っていた機能が続々と開発されていったのも素晴らしいです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
特にないのですが、強いて挙げるとすると、最近オンライン商談が当たり前になってきてしまったので、他オンラインツールと比較した時に電話の優位性があまり強くなくなってきてしまったと感じています。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
オンライン商談の社内普及、商談後アンケートによる質の向上、他社の面談も確認できるため全社的な質の振り返りなどに繋がりました。
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