ベルフェイスの評判・口コミ 全235件

改善してほしいポイント

相手方も共有された資料を触れることが最大のメリットですが、とにかく普及していないので使う機会がありません。
また、通話は電話と言うのがなんとも面倒で改善すべきところだと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入当初は、社内でもベルフェイス推進を図りましたが、現状においてほぼ使われない状況となり、課題の解決には至りませんでした。

改善してほしいポイント

相手がPCの前にいられないとすべては終わりになってしまうので、「今は無理」と言われたときに「では〇時にかけますのでPCの前にいてくださいね」のスケジューリング機能があると助かる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

特に年配で電話での提案に慣れている方には使いやすく、すんなりPCへの誘導ができる点は良い。
画面が青系なのは、カスタマイズできるといいと思う。(たとえばコーポレートカラーが赤系の弊社のような場合)

検討者へお勧めするポイント

使用前は便利で簡単と思っていたのですが、実際に導入すると、ZOOMやmeetの方が便利で簡単、という現場の声がほとんどでした。
従業員のスキル、ターゲットにする客層の状況次第ではとてもよく使いこなせると思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

「ベルフェイス」の知名度を上げてほしい。社内の浸透もそうですが、お客様の理解も得られにくい状況です。
「オンライン商談」もしくは「ベルフェイス」という単語に市民権が確立されれば、導入がたやすくなりそう

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

遠方との商談の交通費が浮いた点で、利用料とほぼトントンになりました。
また、ユーザーフォローの際に、画面共有で「こそあど」言葉で会話できるようになったのが間違いがなくなり、重宝しています

改善してほしいポイントは何でしょうか？

資料のアップデートを行う度にチャプターを設定し直さないといけないのは面倒で、結局画面共有で見せることになってしまいます。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

元々Web商談は実施していましたが、セキュリティやブラウザの関係で無料ツールが使えない際の代替えとして使用しています。（もちろんベルフェイスでも繋がらないときはありますが）

改善してほしいポイント

商談時に相手の企業様などに対して、ベルフェイスの画面からコードを発行してもらうところがとにかく面倒です。
これをしているだけで、どんなに事前に説明をしていたとしても２分程度はロスになりますし、相手が慣れていない人の場合は、10分以上かかったことがあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ZoomやMEETでは資料を共有しながらのメモが難しかったり、別途資料を事前に開いておくなどの準備が必要ですが、そういった準備は基本的に必要ないです。その点で、資料の開き忘れであったり、商談時にメモがとれなくて後々困るということはあまりなくなったと思います。

改善してほしいポイント

現在さまざまなオンライン営業ツールが出ていますが、それとは別軸でアップデートしていって欲しいです。
特に改善案があるわけではありませんが、新規顧客に携帯の電話番号を共有してもらうのが少し躊躇われます（特に、社用携帯のないベンチャー企業なんかはそうですね）。
既に何度かやり取りしている既存顧客とのやりとりでしたら、ベルフェイスを使うのが楽なので、その方面で最適化していっていただけると、他のツールとの差別化もできて良いかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

コロナ禍でリモートワークになってから、顧客との接点が格段に減り、CS低下を感じていました。また、ビジネスパートナーとのやり取りも減り、連携が難しくなっていた時期がありました。
そんな時に導入したのがベルフェイスです。
初めは営業ツールとしての導入でしたが、現在はCRM目的で使用しています。
特に年配の担当者様のいる企業とコミュニケーションを取る際は、電話ということで安心感を持っていただけるところが魅力です。
コロナ禍で生じた課題を解決するどころか、むしろ顧客満足度の向上を実感しています。

検討者へお勧めするポイント

他のオンラインミーティングとは用途を分けて考えられるのであれば、使いこなせるツールです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

今となっては通話をしながら資料も共有できるアプリやシステムがたくさん出てきているので、ベルフェイスもシステム上で通話をしながら資料共有ができるようにならないと、わざわざ使おうとは思わない。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

インサイドセールスで初コールした顧客向けに、予約をしていなくても資料共有ができるので、商談の進むペースが早く、いちいちアポイント訪問をするより断然効率が上がった。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

オンライン回線が遅いと繋がりにくい事が多々あるので外出先での接続は困難。また、データが重いので録画したものを取り込む際はパソコンが動かなくなる事が多々あります。録画をアップロードするまでに時間も長いので、ここは改善して欲しいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

いままで出張していた遠方のクライアントに対してもタブレットやパソコンがあれば気軽にオンラインでつなぐ事ができるし、提案資料も表示できるのでインサイドセールスにはもってこいです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

利用中にたまに落ちるのが難点。　
電話を利用するため、マイク機能などで会話をできると携帯で調べ物をしながら商談ができるとなおよし

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

商談に向かう移動時間の削減ができるため、他の案件を並行して進められるため、営業成績を伸ばすことができました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

遠方への訪問で移動時間を費やしている方にはぜひおすすめです！