非公開ユーザー
その他金融|宣伝・マーケティング|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
既存顧客とのリモートでのやりとりが楽
オンライン商談ツールで利用
良いポイント
顧客にちょっと資料を共有したい時などにとても便利。
オンラインミーティングツールのように、URLを発行・共有して、マイクやカメラに不具合がないかを確認して、MTG時間の数分前にドキドキしながら画面前で待機して…ということがないため、使用に際しての心理的なハードルが低い。
改善してほしいポイント
現在さまざまなオンライン営業ツールが出ていますが、それとは別軸でアップデートしていって欲しいです。
特に改善案があるわけではありませんが、新規顧客に携帯の電話番号を共有してもらうのが少し躊躇われます(特に、社用携帯のないベンチャー企業なんかはそうですね)。
既に何度かやり取りしている既存顧客とのやりとりでしたら、ベルフェイスを使うのが楽なので、その方面で最適化していっていただけると、他のツールとの差別化もできて良いかと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
コロナ禍でリモートワークになってから、顧客との接点が格段に減り、CS低下を感じていました。また、ビジネスパートナーとのやり取りも減り、連携が難しくなっていた時期がありました。
そんな時に導入したのがベルフェイスです。
初めは営業ツールとしての導入でしたが、現在はCRM目的で使用しています。
特に年配の担当者様のいる企業とコミュニケーションを取る際は、電話ということで安心感を持っていただけるところが魅力です。
コロナ禍で生じた課題を解決するどころか、むしろ顧客満足度の向上を実感しています。
検討者へお勧めするポイント
他のオンラインミーティングとは用途を分けて考えられるのであれば、使いこなせるツールです。