1対1なら使いやすい商談ツール

改善してほしいポイントは何でしょうか？

運営からの不具合報告が多いと感じる。
webで商談をし慣れていないお客様への心理的ハードルを下げる、電話で商談するが画面で資料をお見せするだけ、というような使いやすさをアピールするためのメールマガジンがよく届き参考にはなった。
しかし接客業でアナログ業界、担当地区を持っているので2時間以内で訪問が出来てしまうという弊社のお客様にはそれでもちょっと来て話してくれと言われるケースが多く、あまり効果を発揮しなかった。
電話をつなぎながらが前提になるので、ヘッドセットやイヤホンでハンズフリーで電話を出来る環境でないと片手が塞がるので使いにくい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

原則一地方（東北、九州など）で拠点が一箇所というやり方なので遠くのお客様の商談機会が少なくなってしまったりしていたのが解決出来た。
自社が顧客側だった場合にもツールや商品の説明を受ける際にこれまでは1週間以上先で予定を調整していたが、自席からすぐ対応出来るようになったことで最速当日に提案を受けられ、社内決定までのスピードを早められた。