ベルフェイスの評判・口コミ 全235件

改善してほしいポイント

ＩＴリテラシーの極端に低いユーザーでは、これでも使用できない方もおり、その際は電話でサポートする必要があります。うまく言えませんが、ワンクリックで接続できればさらにいうことなしですね。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

呼び出し機能を使えば簡単に接続できること、teamsでは呼び出すことはできてもこちらから切断できなかったりと使い勝手が悪いです。また、見積もり提示の際にも、細かく説明できることが良いですね。

改善してほしいポイント

商談時に相手の企業様などに対して、ベルフェイスの画面からコードを発行してもらうところがとにかく面倒です。
これをしているだけで、どんなに事前に説明をしていたとしても２分程度はロスになりますし、相手が慣れていない人の場合は、10分以上かかったことがあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ZoomやMEETでは資料を共有しながらのメモが難しかったり、別途資料を事前に開いておくなどの準備が必要ですが、そういった準備は基本的に必要ないです。その点で、資料の開き忘れであったり、商談時にメモがとれなくて後々困るということはあまりなくなったと思います。

改善してほしいポイント

現在さまざまなオンライン営業ツールが出ていますが、それとは別軸でアップデートしていって欲しいです。
特に改善案があるわけではありませんが、新規顧客に携帯の電話番号を共有してもらうのが少し躊躇われます（特に、社用携帯のないベンチャー企業なんかはそうですね）。
既に何度かやり取りしている既存顧客とのやりとりでしたら、ベルフェイスを使うのが楽なので、その方面で最適化していっていただけると、他のツールとの差別化もできて良いかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

コロナ禍でリモートワークになってから、顧客との接点が格段に減り、CS低下を感じていました。また、ビジネスパートナーとのやり取りも減り、連携が難しくなっていた時期がありました。
そんな時に導入したのがベルフェイスです。
初めは営業ツールとしての導入でしたが、現在はCRM目的で使用しています。
特に年配の担当者様のいる企業とコミュニケーションを取る際は、電話ということで安心感を持っていただけるところが魅力です。
コロナ禍で生じた課題を解決するどころか、むしろ顧客満足度の向上を実感しています。

検討者へお勧めするポイント

他のオンラインミーティングとは用途を分けて考えられるのであれば、使いこなせるツールです。

改善してほしいポイント

次々に機能が拡張されているので、いつかできるかもしれないが、資料共有の機能をつけてもらえるとMTG中または必要資料をすぐに共有できるので改善してほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

コロナ以前より使っているが、安定的に音声・映像を使ったweb会議ができるのは営業工数の削減につながっている、またCRM連携機能が拡張されることによって対応履歴をもとに戦略がたてられるようになった。

改善してほしいポイント

他社では可能な自分の背景をぼかす機能はない。自宅で繋ぐ際に部屋を見られたくないなどのニーズには対応していない（以前問い合わせをし、検討されたようだがまだ機能としては備わっていない）
また、ネットワークの安定面から、複数での利用は5人までとなっている。5人以上の商談やミーティングには対応していないので注意。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

何より、日本全国の顧客へアプローチできること。これまでは電話でのアプローチだったが、インサイドでの営業に切り替えたことでアプローチ回数が格段に増えた。電話ではなかなか商談に進まなかったが、オンラインで資料を画面で確認しながら商談を進めていくと、商談化するケースも増えた。当社ではコロナ禍以前よりインサイドを進めていたが、コロナにより多くの方がオンライン商談に抵抗が無くなったので、さらに営業がしやすくなった。

検討者へお勧めするポイント

接続のしやすさ、OJTにも使える利点（録画機能）など、体験してみると他のオンラインツールとの違いが良く分かります。

改善してほしいポイント

メニューバーが画面の下段に出るのですが、資料と被ってしまっているため、資料が読みづらいケースもあった。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

テレアポの流れで、そのまま資料共有に持っていく事もでき、成約率も上がったと思います。
メールアドレスが接続に不要なため新規顧客へのアプローチツールとして非常に役立ちました。

改善してほしいポイント

一対一の営業、プレゼンにはとても向いているが、相手やこちら側を複数拠点にした場合に人数制限があるため多数対多数の営業、プレゼン時には利用することができないため、この部分を改善してほしい。複数拠点の大人数にも対応できれば営業、プレゼン以外のウェビナーや会議などにも利用することができるようになるため、利用用途が増える。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・訪問することなく、オンラインで営業活動を行うことができた
・オンライン商談記録の管理を簡単にすることができた

課題に貢献した機能・ポイント
・資料の提供、資料のダウンロード機能
・評価、アンケート機能
・メモ機能、商談検索機能

検討者へお勧めするポイント

無償提供期間が用意されているため、まずは利用してみるのがよいと思います。
ソフトウェアのインストールも不要なため、すぐに利用できます。

改善してほしいポイント

相手がPCの前にいられないとすべては終わりになってしまうので、「今は無理」と言われたときに「では〇時にかけますのでPCの前にいてくださいね」のスケジューリング機能があると助かる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

特に年配で電話での提案に慣れている方には使いやすく、すんなりPCへの誘導ができる点は良い。
画面が青系なのは、カスタマイズできるといいと思う。(たとえばコーポレートカラーが赤系の弊社のような場合)

検討者へお勧めするポイント

使用前は便利で簡単と思っていたのですが、実際に導入すると、ZOOMやmeetの方が便利で簡単、という現場の声がほとんどでした。
従業員のスキル、ターゲットにする客層の状況次第ではとてもよく使いこなせると思います。

改善してほしいポイント

WEBミーティングシステムとの差別化があればいいと思います。最初からWEB会議を用意していない場合も多いはずです。その場合システムに慣れている人、ずっとこのシステムを使っている人は問題ないのでしょうが、電話の流れで急に説明ファイルなどの資料を見せたい場合にもっと簡潔に共有できないかと思います。そういう意味ではMTGツールというより、見ている画像がお互いにシェアできるファイル共有システムみたいなイメージです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

オンライン商談やPR時に口頭ではなかなか伝わらないときに、ホワイトボード的に使用しています。同じ絵やイラストをシェアすることで遠隔でも意思疎通がしやすくなりました。