相手のハードルが低い

改善してほしいポイントは何でしょうか？

録画機能を動作させていると固まってしまう。PCのスペックによるのかもしれないが、現状では立ち上げたままの通話はしていない。
電話と同一のネット回線で使用したい。外出先でテザリング中に使用など。
音声の文字起こし機能があればよい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

訪問せずにユーザとやり取りできるため、移動時間の削減。
画面を見ながら打ち合わせができるので、電話に比べてわかりやすい。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

相手のハードルを下げることに特化しているので、使ってもらいやすいと思います。