インサイドセールスやカスタマーサポートで活用できる

改善してほしいポイントは何でしょうか？

今の機能で十分満足していますが、直接訪問していないため名刺交換ができないのでオンライン上で名刺交換もできる機能がついたら嬉しいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

営業の移動コストの削減。商談の一般化（電話をスピーカーにし、相手の画面に映らないところで上司が商談に同席できる）。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

通話は電話で行ない、ベルフェイス上ではカメラと画面資料の共有しかできません。skypeとは異なるのでその辺りも踏まえて検討すると良いと思います。