セールスツールとしては最適だが

改善してほしいポイントは何でしょうか？

利用料金が高いのがネック。WebEXでもほぼ同じ事が出来るため、この料金プランだと同様サービスへの乗り換えも検討しなくては。初期費用は無くても良い。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

顧客側のブラウザ環境やネット環境にあまり影響しなく、コードを伝えるだけなので、初めてオンラインで会議に参加される顧客には面倒な説明無くして参加出来るのが助かる。WebEXはIE11では繋がらない事もあり、アプリインストールを求められて拒絶される事も無い。ブラウザで参加すれば良いのだが、英語のハードルがあるため、ベルフェイスは顧客に優しい。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

運用コストを考えなければ使い易さはとても良い。