インサイドセールスをするためには必須のツール

改善してほしいポイントは何でしょうか？

遠隔での同時接続による提案の際は他ツールを使用する必要がありましたがその機能も追加されたので特に目立って改善が必要なところはないと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

電話営業でクロージングまで行っていた時は電話して興味があった人にメールorFAXで資料を送ってもう一度電話をして資料を基に提案を行うというフローで営業していたが一回の電話で資料を渡して提案ができ、且つその場でダウンロードしてもらうことも可能になった。