カスタマーサクセスが素晴らしく、導入後の活用も安心です

改善してほしいポイントは何でしょうか？

電話なので音声がクリア、という利点はあるものの、相手の電話番号のヒアリングがやや面倒だなと思います。携帯のほうが使いやすいのですが、問い合わせをいただくときには会社の固定電話番号を書いていただくことの方がいいので、ここのプロセスもツール上でできたら嬉しいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

問い合わせからの初回アポイントは9割はオンライン商談にでき、移動時間を削減できました。また、訪問は結構です、というお客様にも、電話であればということでアポイント率も向上しました。