電話の延長で商談に持ち込めるので新規営業に便利です。

改善してほしいポイント

8月からルームプランが廃止になってしまったのが残念です。
プラン改定で機能が増えたり、便利になってる感はないにも関わらず、頻度に関わらず使用する可能性のある人は1アカウントとしてIDプランの頭数に組み込まれてしまうのでコストがかなり高くなってしまったと感じました。中小企業では導入しづらくなってしまったな、という印象です。
是非ルームプランも復活して頂きたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

新規のお客さんとは、まず1回お電話をする、のがよくある流れだと思います。
話の流れで確度が高そうであれば、質問を受けることがあると思いますがその際に当社のようなIT商材だと、どうしてもイメージが伝わりにくく、ITリテラシーの低いお客さんだと資料をお渡ししても理解してもらいづらいという課題があります。そういった時にこのツールなら、電話したまま資料を見せて説明が出来るので何倍もイメージを伝えやすくなります。
webMTGだと静かな場所でやる必要がありますし、イマイチ相手の表情や反応が見えづらいというデメリットがありますが、ベルフェイスは誰もが慣れ親しんでいる電話を使いながら、なので微妙な声色で反応を察しやすいのもポイントです。