顔を見れるというシンプルな価値と、ISやCSの啓蒙

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

【機能全般】ベルフェイス自体は、顔を見れるというシンプルな価値がついているだけですが
直感的で分かりやすいインターフェイスでできているため、習熟度の低いオペレーターも使いこなすことができます。また、顧客からのお声をいただくことができるので、この商談や面談が本当にお客さまのためになったのか、お話し忘れたことがなかったのか、確認することができます。
【採用の経緯】
一方で、実は過去にほかの商談システムを採用し、社内浸透に失敗した経験があることから、こういったものについては、私自身は懐疑的でした。しかし、営業の効率化や、遠方のお客様とのエンゲージメントを高める1つの方法として、再度採用したところ、毎月のベルフェイスさんからのセミナーやメルマガでの、事例共有はISやCSの啓蒙としてすばらしく刺激を受けました。
また、CS担当の方と毎月何をどこまでやるのか確認し、どう軌道修正すべきかご相談に乗ってくださることも大きな価値です。メンバーのロープレなども助けていただき、大きく価値を感じるポイントです。