BizMobile Go!の評判・口コミ 全64件

改善してほしいポイント

エクスポートの動作が速くなると良いと感じてます。
また、説明動画も充実してますが、端末とMDMの通信における役割分担について、より詳しい説明資料があると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

WorkTimeでは、利用者の利用場所や利用シーンに合わせて、端末テンプレートを切り替えたりログイン記録を収集したりでき、セキュリティの強化を図ることができた。
とてもいろいろなシーンで活用できると感じている。

検討者へお勧めするポイント

国産MDMなので、不具合時の対応やその丁寧さは国内品質で、非常に助かっています。また、いろいろな相談ごとにも丁寧に回答をいただけるので、海外ベンダーのサポートサービスでは得られない品質です。

改善してほしいポイント

強いて難点を挙げるとすれば、モバイル機器の対応は問題ないが、PCなどのデバイスもモバイル同様に管理できればMDMを一か所にまとめられると良いと思った。また、導入時にエラーメッセージが出た場合の対処法が現行のFAQでは網羅されておらず、手探りで診断しなければならなかった。ただし電話サポートなどは試していないため、そうしたサポートを利用すればスムーズに解消できたかもしれない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

業務用のスマホのMDMとして利用している。遠隔地に事業所があるため、毎回出向いて機器のアップデートやソフトのインストールをしていたが、その手間が省けてよかったです。

改善してほしいポイント

・位置情報の強制ONができないことは仕様上しょうがないとして、ON設定になるまで繰り返しポップアップが表示されるよう改善希望
・バッテリー残量がサービス（80％）表示かどうか管理者画面で確認できるようになったが、実際には80％になる前に交換希望が多発するので、任意の残量（90％等）でアラート表示されるよう改善希望
・紛失ロック時、位置情報が動いたか否かがリアルタイムで更新されないと確認できない為、ロック後に過去ログ上で移動があった場合にアラートや指定先へのメール配信ができるようにしてほしい。管理者不在の場合でも、対象ユーザーへ位置情報データが届けば回収率が上がると思われる

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

特に直近に更新されたロックデバイスのビープ音発信は、サービス開始翌日から活用させていただき、紛失端末の発見に非常に役立ちました。ビープ音のサンプルや、一度のプッシュで何秒間音声通知が出るかといった表示があると便利かと思います。

検討者へお勧めするポイント

とにかくレスが早い！電話サポートではありませんが、お問い合わせのチケットを送ると、あっという間に回答をいただけます。アプデも年4回と多く、毎年秋のiOSメジャーアップデートにもかなり早く対応いただけているので、安心して運用しております。

改善してほしいポイント

端末の情報をまとめて確認できる一方、警告や未同期の端末が表示された際に原因と次に行うべき対応がもう少し具体的に案内されると助かります。
iOSのバージョンや端末の登録方式によって利用できる機能や前提条件が異なるため、「なぜこの端末に反映されないのか」「どの手順で復旧すればよいか」が管理画面上で分かると、マニュアル確認や問い合わせの回数を減らせると思います。今後さらに台数を増やす予定なので、異常端末を見つけてから解決するまでの流れがより分かりやすくなることを期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前は端末の状態を把握するために、利用者にOSバージョンや空き容量を確認してもらったり、必要に応じて端末を回収して確認していました。
導入後は、約60台の端末情報を管理画面からまとめて確認できるため、長期間同期していない端末や更新が必要な端末を先に把握し、対象者だけに連絡できるようになりました。全利用者へ一斉に確認を依頼する必要がなくなり、端末の棚卸しや問い合わせ対応にかかる負担が減っています。
また、紛失時にはリモートロックやワイプを実行できるため、社外へ持ち出すiPadやiPhoneを管理するうえでの安心感も高まりました。
一度設定を配信して終わりではなく、端末の状態が設定内容と異なっていないか継続的に監視され、アプリが削除された場合などに復旧処理が行われる点も、管理者として安心できるポイントです。

検討者へお勧めするポイント

複数台のiPadやiPhoneを管理しており、端末の設定配信だけでなく、OSバージョンや最終同期状況、空き容量、インストール済みアプリなどをまとめて確認したい企業におすすめです。
端末と利用者・所属部署をひも付けて管理できるため、端末の棚卸しや未同期端末の確認もしやすくなります。紛失時のリモートロックやワイプにも対応しているので、社外へ端末を持ち出す運用がある企業にも向いています。
特に、管理台数が増えて利用者一人ひとりへの確認や端末回収が負担になっている場合は、管理業務の効率化とセキュリティ向上の両面でメリットを感じやすい製品だと思います。

改善してほしいポイント

「テンプレート」と「プロファイル」の概念や用語の関係がわかりにくい。
特定の端末だけ一部の制限を外したいといった運用を考えると、「プロファイルを細かく分割して割り当てる」のが最適解なのだが、そこに気づくまで時間がかかった。
設計の指針になるドキュメントやガイドが欲しい。
また、機能制限の設定項目が非常に多く、目的の項目を探しにくい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

iPadを中心に、iOS端末を60台超管理している。
導入前は社内Wi-FiのMACアドレス制限とiOSのプライベートMACアドレスの相性の問題に悩まされていたが、プロファイル配布で解決した。
また、従来は利用者の善意に頼る運用だった端末を、明確に管理・監視の対象にでき、持ち出しや紛失時のリスク低減（リモートロック等）と業務外利用の抑止につながった。

検討者へお勧めするポイント

iPad・iPhoneなどiOS端末を数十台規模で管理したい企業には十分な選択肢になる。特に、社内無線LANでMACアドレス制限を使っていて、iOSのプライベートMACアドレスで悩んでいるなら、プロファイル配布で確実に解決できるので検討する価値がある。「利用者任せの運用から脱却して端末を管理下に置きたい」という段階の企業に規模感・価格感が合っている。導入時のコツとして、機能制限のプロファイルは最初から用途別に細かく分割して設計しておくと、後から「この端末だけ制限を緩めたい」という要望に柔軟に対応できる。

改善してほしいポイント

現時点で大きな不満はありません。あえて挙げるとすれば、設定項目を変更した際に、端末側にどのような影響があるのか、画面上でもう少し詳しい説明が表示されると、より安心して操作できると思います。よく利用する設定については、具体的な設定例や注意点が表示されるとさらに便利です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

iOSのプライベートアドレス（ランダムMACアドレス）が不正端末検知の仕組みと相性が悪く、正規端末を正しく判別できない問題がありました。また、iOSのアップデート後に設定が元に戻ることもあり、そのたびに利用者への説明や再設定が必要となり、社内で混乱が起きていました。BizMobile Go!で設定を統一し、端末側で勝手に変更されないように管理できたことで、端末管理が安定し、利用者からの問い合わせや管理担当者の対応作業を減らすことができました。

改善してほしいポイント

Windows端末で管理者ロックを使えるようにしてほしい
ジオフェンスでエリア内外で同期が行われないことがよくある。アプリから手動で同期できるようにしてほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ジオフェンスの機能を使い、工場内で使用するiPhoneの設定やアプリを管理している。しかし、社内情報の漏えいを防ぐため、社外では利用できるアプリや設定を制限している。

検討者へお勧めするポイント

ジオフェンスの機能を使うことをお勧めします。

改善してほしいポイント

現状の運用においては、求める機能は揃っていると思います。今後、業務端末の利用がさらに増えた場合には、今使っていない機能も試してみたいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

機能制限により、管理端末で利用可能な機能を必要最小限にとどめているので、セキュリティリスクの軽減だけではなく、利用者からの問い合わせもかなり少なく管理の負担が大きく軽減されていると感じます。

検討者へお勧めするポイント

導入の際には、機能の有無を確認するだけではなく、実際の運用を想定してトライアルで試し、複数の製品を検討するのが良いと思います。
この製品のテンプレートや同期機能のメリットは、導入時だけでなく運用後も管理負担の軽減に効いていると実感します。

改善してほしいポイント

これはどのMDMでも同じかと思いますが、iPhoneを紛失した際にユーザーが位置情報をオフにすると、BizGoAirでは位置情報を追跡できなくなる。「紛失モード」で強制的に最終位置情報を取得できます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

一番ありがたいのは、MDM自体にほぼ不具合がなく、安定して運用できていることです。iOSのバージョンアップ対応などは非常に大変かと思いますが、相当検証を重ねていらっしゃると思います。

検討者へお勧めするポイント

はじめはBizMobile Goのテンプレートという概念を理解するのに時間がかかりますが、その便利さに気がつくと、キッティング作業の効率が一気に上がります。また、テンプレートは便利ですが、なるべく増やさず、最小限にした方が管理しやすいです。