ユーザ部門のみで利用が可能でした。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

エラー対応に慣れるまで時間がかかる。一定のエラーを経験してしまえば、安定しますがそれまでは一応苦労した。IT部門の支援なく利用可能との営業だったが、厳密には支援はあったほうが早いです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

人間がしなくてよい作業をロボット化できることが最大の利点かと思います。基本的な業務フローであれば、単純な事務処理（順次処理、繰り返し処理、分岐処理）は楽に作れました。複雑なものも現場担当者と協力して数週間で実用レベルに持っていけました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

ツールが大事というよりは自社システムへの適合性と経済性で選ぶのがよいかと思います。業務プロセスの整頓具合によって、また社内の推進度合いによって成果は分かれると思います。