MA初心者にもやさしいツール

改善してほしいポイントは何でしょうか？

メール配信機能の中に、HTMLメールが簡単に作成できるテンプレートがあるのですが、数も少なく、自由度も少ないなど、残念な状態です。
このHTMLメール作成機能は、アップデート予定とのことですので、今後に期待しています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

MAツールを導入したいけれど、コスト面の制限や、使いこなせるか不安だったため、色々と調べた結果、Bownowに決めました。
IPアドレスを使って自社のwebサイトを訪問したユーザーを特定できるようになりましたし、そういったリード情報を使ってメール配信を行うなどインサイドセールスには無くてはならないツールになりました。フル活用しています。