互換CADとしては、有能すぎ

改善してほしいポイントは何でしょうか？

サポートおよびヘルプが薄く、不明な事は問い合わせ事が多いです。また、動作がいまいち古く、根本的に手順を変えるなり、チュートリアルを用意するなどされると、AUTOCADから移行者も手早くなれますが、たまに苦しむ人がいます。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

2D/3Dに特化していないため、総合的CADソフトとして利用できるため、煩雑に様々なソフトをインストールする環境がなくなりました。煩雑に環境を汚されるよりは、一つでスッキリしているとトラブルも減るのでありがたいです。