デスクレスワーカー必須のアプリケーション【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

良いポイント

優れている点・好きな機能
・通常のインカムとしての機能が必要十分
・音声認識による文字起こしが秀逸
・「デジちゃいむ」との連携で、顧客からの呼び出しに即反応できる
その理由
・従来のインカム（トランシーバー）としての機能はもちろんのこと、聞き逃しても、文字でも音声でも再確認できるだけで、まったく別物のように使い勝手が向上します
・顧客がQRコードを読み込んでスタッフを呼ぶためのシステム「デジちゃいむ」は、アプリ単体だと通知に気付きにくいのですが、Buddycomと連携すると、呼び出しを音声で読み上げてくれるので、すぐに反応することができます。「耳」からの通知は、デスクレスワーカーにとっては、最適の通知です。

改善してほしいポイント

惜しい点
・当たり前だが、通信状況は環境に依存すること
・純正のヘッドセットが若干お高いこと
その理由
・4GやWi-Fiの環境により、通信状態が悪化します。こればかりは仕方ないものの、店舗内に完璧な通信網を敷くことは、意外と厄介なもの
・PPT（ボタンを押して離す機能）のあるヘッドセットは、トランシーバーでは多く見られるものの、Buddycomではまだまだ使えるものが少なく、しかしながら、純正のヘッドセットはなかなか高価・・

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・故障したインカムのリプレイス
・「デジちゃいむ」連携によるサービス向上
・スタッフの持ち歩く端末を一つにまとめることができた
課題に貢献した機能・ポイント
・いまインカムが故障しているなら、多少ランニングコストが嵩んでもBuddycomにすべき。
・今後、ますます全ての業務はスマホ端末に集約されるはず。いま、従来のインカムを買うのは考えものです。
・「デジちゃいむ」については前述のとおり

検討者へお勧めするポイント

前述の通り、今からトランシーバーの買い替えは無しだと思います。ぜひBuddycomにすべきです！

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