Buddycomの評判・口コミ 全18件

改善してほしいポイント

改善して欲しい部分はないが、もう少し他のアプリとの連携が分かりやすければいいと思う。他のアプリ側の原因もあるが、簡単な設定で連携できれば嬉しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

既存の携帯を利用して、接続出来る対応のマイクも使いやすいので非常に良い。アプリなので既存端末で他の機器を導入することなく、既存運用を変えずに導入がスムーズだった。

検討者へお勧めするポイント

ベンダーによって勉強会や導入サポートなどを独自に扱ってるところがあるので、様々なベンダーと比較して、トライアルで自分に合うプランを選ぶのがおすすめです。

改善してほしいポイント

改善ポイントとして要望したいのは、メイングループとセカンドグループの２チャンネルのみ発信できるようになっていますが３チャンネル利用できるようになると弊社の利用状況ではさらに利便性が増すと感じました。
また、定型文送信機能も便利で「応対中です」などのメッセージを使ってますが、メイングループに送信される仕様になっているのでセカンドグループ宛に送信できるようになればいいなと思いました。

iPhoneを起点としているアプリなので通話や他アプリでも利用しているので電池消費が少し大きいのでより省エネになればいいなと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・アナログインカムで改善されなかった距離の壁を克服できた
・音質がかなりよくなった
・複数店舗のインカムを受信できるようになった
・聞き逃した会話を録音機能を使って聞き直すことができるようになった

改善してほしいポイント

iPhoneの場合、bluetoothで接続させる機器の反応が悪くボタンを押してから1秒程度待たないと通話を始められない。
androidではそのようなことはない。
buddycomに問い合わせたところ、設定からマイクを常にオンにしておけば改善されるとのことでやってみたら即時性が担保され改善された。

音量の設定もあるがそこまで変化がないのでカナル式のイアホンを使う必要がありそう。
発信、着信ともに音声の音量をもっと調節できるようになってほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

店舗内の即時的なコミュニケーションを図り業務効率化を実現することができた。
また、店舗と本社間、店舗と店舗間の即時的な連絡のやりとりも可能になったので
わからないことやコールセンターなどとのやりとりがスムーズになった。

検討者へお勧めするポイント

一般的なインカムの導入を検討している場合は一旦、アプリタイプも試してみる価値はあります。
会話の内容がその場で文字起こしできるなど一般的なインカムには無い機能もありますので
検討する価値はあるかと思います。

改善してほしいポイント

スマホをBuddycomのみで使っているわけではないため、電池の持ちが悪くなってしまう点は業務に影響が出てしまう部分かと思います。
また、接続する通信環境、WiFi等が切り替わったり、切れてから再接続する際にうまくつながらないケースやBluetoothイヤホンと有線イヤホンで聞こえる音量が違うなど一部統一化するには難しく感じる部分もありました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

インカムと違って別拠点や距離が離れた拠点とも連絡が取れるため、内線・外線を使いにわざわざ事務所に戻る必要がなくなった点が非常に大きいです。
文字起こしされる点も聞き逃しが減ったため、1日5回はあった再確認回数がほぼなくなりました。

検討者へお勧めするポイント

スマホ活用軸であれば非常におすすめです！
スマホがない場合は、別用途での活用も一緒にする必要があるかと思います。

改善してほしいポイント

特に不満は無いが、このアプリを使うと電池の減りが早い気がするため、電池の減り防止をして頂けると尚良い

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・無線機を新たに導入することが不要となり、コスト削減となった。
・現場がうるさく、聞き逃すこともあったが、テキスト化機能があるため、聞き逃すことが減った。
・翻訳機能があるため、外国人スタッフが工場に来た際に、通訳が不要でも簡単な会話をできるようになった

改善してほしいポイント

スマホへのインストールのため、他の機能と兼用すると電池のヘリが早かったりするので、トランシーバー機能に特化した専用端末などがあるとより導入しやすいのかなと思いました

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

新入社員など業務経験の浅いスタッフのサポート等が容易に出来ます。
これまで、店舗内のコミュニケーションはインカムやをPHS等で行うケースが一般的かと思いますが、1対1でのやりとりになってしまいますが、こちらのシステムにより一斉伝達ができ情報伝達のスピードが格段にあがります。
かつタクシー無線等が入ることもなく音質もクリアで便利です。

検討者へお勧めするポイント

情報連携を深めたい・強めたい・スピードに課題を持っている企業は導入おすすめ！

改善してほしいポイント

惜しい点
・当たり前だが、通信状況は環境に依存すること
・純正のヘッドセットが若干お高いこと
その理由
・4GやWi-Fiの環境により、通信状態が悪化します。こればかりは仕方ないものの、店舗内に完璧な通信網を敷くことは、意外と厄介なもの
・PPT（ボタンを押して離す機能）のあるヘッドセットは、トランシーバーでは多く見られるものの、Buddycomではまだまだ使えるものが少なく、しかしながら、純正のヘッドセットはなかなか高価・・

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・故障したインカムのリプレイス
・「デジちゃいむ」連携によるサービス向上
・スタッフの持ち歩く端末を一つにまとめることができた
課題に貢献した機能・ポイント
・いまインカムが故障しているなら、多少ランニングコストが嵩んでもBuddycomにすべき。
・今後、ますます全ての業務はスマホ端末に集約されるはず。いま、従来のインカムを買うのは考えものです。
・「デジちゃいむ」については前述のとおり

検討者へお勧めするポイント

前述の通り、今からトランシーバーの買い替えは無しだと思います。ぜひBuddycomにすべきです！

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・上位プランにすると特に割高感があるので、もう少し安価であれば更に浸透しやすくなるかとは思います。
・会話するグループを変更するたびに切り替える手間があるため、グループの切り替えを簡素にしてもらえると使い勝手が良くなるかと。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・文字を入力する手間を掛けずに会話ベースでやり取りできた事で、業務改善に繋がりました。
・相手の会話が聞き取りづらかった場合でも、チャット画面で後から内容を確認できるので、再度聞き返すような無駄な会話を減らす事ができました。

課題に貢献した機能・ポイント
・離れた場所にいても手軽に会話ができる所
・インカムを使えば、周りの人がいても気にせず会話できるので、業務中でも優先順位を付けて作業ができる点

検討者へお勧めするポイント

まずは業務利用の端末でトライアルして使用感を確認・検証する事をおすすめします。

改善してほしいポイント

アプリによる消費電力が大きいのか、スマホの電池の減りがいつもよりかなり早くなってしまいます。他は特に不満な点は見当たりません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

iPhoneで使用できる事がなによりのメリットで、いざ必要になった時にアプリを立ち上げるだけですぐに無線が使用できるようになったので大変役立っております。