加藤 遼平
ＳｃｈｅｍｅＢａｎｋ合同会社｜情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
投稿日：
コールセンターの効率化！
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
比較的安価で導入が開始できます。導入により、コールセンターの受電率などが記録され受発信業務の効率化を実現できました。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
特に不満は持っていないが、着信転送機能を使ってるので自分の携帯に結構プライベートの時間にも仕事の電話が来てしまうので中々頭が仕事から離れない。（設定を変えればいい話なのですが）
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
コールセンターも外注していたがこのサービスを導入し、コールセンターの受電率や対応などが可視化できるようになり対応を改善することができた。
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