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情報通信・インターネット｜社内情報システム（開発・運用管理）｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
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高コスパなCTIサービスの筆頭
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
PCとヘッドセットがあればコールセンターに早変わりするので電話機器の設置が不要で、初期費用０円の利用料金が月々2400円と低コストで導入できるので、CTI初めての方やお試しで始める方にもお勧めできるサービスです。
通話内容を録音したり、メモを残したりと標準的な機能があるのでコスパが良いと思います。特筆したい機能は、やはりPC上で内線通話が行えるので電話の取り次ぎも素早く行えて使いやすいです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
ネット経由の音声通話なので、どうしても回線の問題などにより聞き取りにくかったりすることがある点です。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
弊社の電話サポート回数は月に200ぐらいと少ないので、Starterプランで無駄のないサービス利用ができています。
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