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情報通信・インターネット｜人事・教育職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
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効率的な電話対応のために利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
スムーズな電話対応ができるの利用しています。着信フロー機能により、着信時の処理を電話番号ごとに設定できます。例えば電話番号と専属の担当者を紐付ければ、電話の取り次ぎや不在時の対応を自動的に決めておけるので、その場で対応方法を考えずに済むので、お客様を待たせることがなくなります。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
フローの分岐をもう少し細かくできると、担当者不在の時や業務時間外のときのルールを思うように決めれると思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
業務時間外には着信フローの自動切り替えにより、自動応答内容を使い分けれるので、無駄のない効率的な電話対応ができるようになりました。
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