非公開ユーザー
システムに満足しています
IVRを導入するのは初めてだったが、導入から運用までフォローが親切で問題なく導入でき、更に弊社の事情でシステム変更をお願いしたときも親切に対応してくださいました。既に導入から数年が経過していますが、運用で問題があったこともなく、クライアント様からクレームが来たこともありません。導入検討の方は、ぜひおすすめいたします
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株式会社シー・ビー・ティ・ソリューションズ
『Callways』自社CSで問合せ4割削減の実績！①プロの思考ルーチンを覚えさせ【賢い】②0.3秒の【シームレス】な対話③自社コールセンターでの【確かな実績】④競合大手の約1/3の【圧倒的コスパ】な音声AI 高額な初期費用や面倒な回線工事、受電ごとの通話料は不要。Webサイトに設置するだけで、24時間36...
Callwaysと同じカテゴリーに所属する競合製品
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電話DXなら、コールコール。 導入企業様では平均して84.2%の電話業務を自動化。大幅な業務効率化に成功しています。 コールコールは、音声認識や外部システム連携を活用して、日々の電話業務をあなたの代わりに受け付けます。 本来の業務に集中できる。人手不足にも対応できる。そんなお声を頂いています。 【導入...
Callway...より評価が高かったポイント-
機能への満足度
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使いやすさ
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導入のしやすさ
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管理のしやすさ
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サポート品質
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価格
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「DXでんわ」は、ムダな電話対応をゼロにし、本来の業務に集中できる環境をつくる「電話AIエージェント」です 。従来のIVRとは一線を画し、AIと自動音声応答を組み合わせることで一次対応や取次ぎを自動化し 、“本当に必要な電話”だけを最適な担当者へつなぎます。 1. 自動音声とSMSで、不要な電話対応を削減 ...
Callway...より評価が高かったポイント-
機能への満足度
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使いやすさ
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導入のしやすさ
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管理のしやすさ
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サポート品質
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価格
非公開ユーザー
MediaVoice使用感について
優れている点・好きな機能
・自動受付IVRシステムが好きな機能です。その理由
・まず営業電話がなくなりました。電話が鳴るたびに集中力が途絶え、業務に再度集中するまで時間がかかっていたのですが、それがなくなったことで本当に業務に集中できるようになりました。 -
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AI Worker VoiceAgentは、「どうされましたか？」で始まるコールセンター向けAIエージェントです。予約・注文受付、定期便の変更、よくある問い合わせなど、企業における様々な電話業務を完全自動化します。 これまで業界を問わず多くの企業へ導入支援をしており、オペレーター工数の70%削減や1時間あたり1...
Callway...より評価が高かったポイント-
機能への満足度
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使いやすさ
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導入のしやすさ
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管理のしやすさ
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サポート品質
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価格
非公開ユーザー
導入が初めての場合から応用利用まで幅広く対応が可能
複数のボイスボットメーカー製品と、技術的観点,費用的観点,運用的観点,体制的観点での総合的な比較を行い、本製品の採用,運用に至っています。
特に比較で優位性が現れたのが以下の点です。
・技術的観点：基本的な音声認識性能、株式会社ゼンリン提供のZENRIN Maps APIとの連携による正確な住所認識、標準機能にない顧客要望機能を追加で実装可能
・費用的観点：設計,技術サポートの量と質に... -
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業界唯一！オンプレからクラウドまで、環境を選ばず顧客対応の全ステージを革新するAIコンタクトセンターシステム。業務効率・応対品質・CXを一気に底上げし、顧客満足度と収益性の両立を実現します。 ◼︎◼︎◼︎こんな部分でAIが業務をサポート◼︎◼︎◼︎ ー オペレータ向けの機能 ー 【リアルタイム文字...
Callway...より評価が高かったポイント-
機能への満足度
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使いやすさ
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導入のしやすさ
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管理のしやすさ
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サポート品質
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価格
非公開ユーザー
TOPPAN株式会社
コールセンター業務に多くの可能性をもたらします
優れている点・好きな機能
・ユーザビリティ
・多機能で細かい部分まで設定できる
その理由
・ウィジェットが使いやすい
・レポート出力などをカスタマイズできるGood Response -
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