ケアコラボの評判・口コミ 全6件

改善してほしいポイント

基本的に改善は定期的に行って頂けているので大きな要望はない。
あるとすれば、記録とは異なる家族との連絡帳のようなやり取りができるものがあるといい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

まずは時間の効率化。業務終了後にPCに向かって記録していたすき間時間にさらっと記録が出来るようになった。
PCからスマホに媒体が変わってPCの保有台数も減りコスト削減につながった。

改善してほしいポイント

改善点についても常にケアコラボを通じて担当者様とチャットでやり取りができるため、改善したいことや聞きたいことが改善に繋がっていくという点から、改善してほしい部分はその場で解決できる可能性があるのも魅力です。
【今後期待する点】
福祉の現場はご利用者様の対応にどうしても時間を要しますので、いかにその時間を有効に生み出していくかという点で、ケアコラボから支援者の時間を生み出す可能性をあらゆる面から模索していただき、痒い所に手が届くサービス展開を期待したいと思います。
AIなどの活用も含め、記録・情報という分野から福祉の現場をサポートいただけることを期待します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

支援の現場では、ただ支援を提供すればよいだけでなく、その支援提供の足跡を支援記録として残していく責務がありますが、実際の現場の声としては、目の前のご利用者様の支援で手一杯…という声が大半で、記録は後回しとなり、後回しになると「うる覚え」の記録になってしまいがちで、24時間型の入所施設ではありながら、特に「日中の記録」が残っていかない課題があるなかでケアコラボ導入に至りましたが、その場でスマホ端末で記録を入力することが習慣化すると、記録量の増加に繋がり、些細なことも含めて記録に残すようになったという点は大きな前進となりました。
私はちなみに、音声入力でスマホにむかって独り言でレスポンスよく記録を残しています。
かつては、支援現場から離れて間接業務として「記録の時間」を用意していましたが、実際にその場で解決しますので、記録の時間は他の業務に充てられたり、他のデスクワークが進められて、業務効率向上にも大きく寄与しています。
また、副産物として、人材確保が世の中の大きな課題となっている中ですが、新卒採用において、このケアコラボが大きな魅力の一つに繋がっているのも事実です。

検討者へお勧めするポイント

ケアコラボ導入に際して丁寧な説明もありましたし、実際に使っているユーザーさんの話も聞いたうえで判断させてもらいましたが、記録だけでなく様々な可能性が広がるツールだと思いますのでお勧めです。

改善してほしいポイント

サーバーが重たい印象がある。すごく気になるレベルではないが、画像の添付などに時間を要する。
情報量が多くなってくると古い日常の記録を拾うのが難しくなる。
検索機能をうまく使えるように工夫してく必要がある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

各スタッフで記録を入力できるため、業務の効率化が可能。
情報を探す際に紙で探すよりもスピードが上がる。

検討者へお勧めするポイント

記録のしやすさ、見やすさ

改善してほしいポイント

　スタッフ1名に対して定額で料金が発生しており、加えて請求業務には対応していないため、請求システムはべつのもをを利用しています。ランニングコストは課題です。
　また、通所サービス向けの連絡帳機能(改善しつつある)やチーム全体のバイタルを見るなど、全体をみる、記録する機能は追加していってほしいです。
　外部との連携、見守りシステムと連携したり、記録の自動化

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

　記録できる端末が限定されたり、スタッフ一人が記録していると、別端末からアクセスできないなどの制限があった。利用者様の変化も知るのは、数日後と記録確認が複数の部署をまたぐ人間には使いづらかったが、ケアコラボのおかげで、いつでも記録でき、情報を閲覧できるようになった。
　申し送りの多重転載や漏れが部署ごとで課題であったが、ケアコラボの申し送り機能をルール化することで、漏れや抜けが可視化された。
　スタッフ分に印刷されていた情報も、端末で確認できるため、ペーパーレス化がすすんだ。

検討者へお勧めするポイント

　IT化への苦手意識を払しょくするための練習として、ケアコラボはきっかけになるほど操作性はよいです。
　利用者様の海外ルーツのスタッフが紙での記録に悩んでいる。スタッフによって、利用者様の変化などを把握しきれない。通所と短期入所を利用している方についての情報交換がスムーズではない。そんな施設さんには向いているツールだと考えます。

改善してほしいポイント

１００名近い利用者の情報を管理しており、古い情報になるにつれ検索が難しくなる。１名の利用者の情報を開くとコメントが表示されるが、記載する毎日の項目が多く、重要なコメントを見逃しやすい。SNS感覚で使用できるメリットがあるが、そのデメリットもあり、コメントもそうだが、画像や動画の投稿でプライバシーに欠けた投稿が多々ある。社内での共有であるという安心感からだと思われる。社内での共有ではあるが、ネットリテラシーの教育も同時に必要と感じる。また、使用する機器により、コメントが１部表示できない、動画の再生が遅いまたはできないなど個人の機器の性能いより差が生じている。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

情報共有が楽になった。アップロードされる情報量が多いということは、社員に浸透しており、共有すべき項目が理解できているということだと感じている。スマホでも投稿でき、その場で情報共有ができるため以前であれば、PCに戻り記載、PCが1台しかない部署では待ち時間も発生30分～1時間はかかっていたが、１投稿５～15分程度に短縮されている。投稿されるスピードも速く、以前より早期に課題に取り組むことにつながっている。