山田 りえ
株式会社マーレマーレ・ジャパン|ファッション・洋服|宣伝・マーケティング|不明|ユーザー(利用者)
利用するカートシステムと連携させています
カゴ落ち対策で利用
良いポイント
自社ECサイトを運営するカートシステムと連携させて、カートリカバリーを利用しています。
カゴ落ちのリカバー率も可視化されわかりやすく、どのような商品が人気なのか/人気がないのかも
カート内トレンドの項目で顧客の惹かれている商品が何なのかを手軽に見ることができます。
カゴ落ち対策として利用するとともに、同じ発行元のDATACASTというメルマガ配信のツールも最近導入して連携しているので、よりユーザーに刺さりやすい内容の告知ができるようになったと思います。
改善してほしいポイント
特に、改善してほしいところや使いづらいところはありませんが、カート内トレンドを見たときに、若干実際のお客さんの動きと差異がありそうだなと思うことがあります…
それこそ途中でカート放棄されてることもあるのであくまで参考に見ています。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
半年程前からですが、同じ発行元のDATACASTというメルマガ配信のCRMツールとも連動させて使っています。
それによって単純にカゴ落ちメールを送るだけではなく、シーズナルなネタやキャンペーン告知のメルマガを配信する際に顧客個別に前回カゴに入れてまだ買っていないアイテムなどを効率的にプッシュすることができ、大変助かっています。
また、カゴ落ちの離脱率、リカバー率も可視化されわかりやすく、どのような商品が人気なのか/人気がないのかも
管理画面から一元的に直感的にベストワーストとして手軽に見ることができます。
岩瀬
OFFICIAL VENDER株式会社イー・エージェンシー
コメントをいただきまして誠にありがとうございます。 当サービスを導入していただき、「カゴ落ちのリカバリー率も可視化されわかりやすく、どのような商品が人気なのか/人気がないのかも、カート内トレンドの項目で顧客の惹かれている商品が何なのかを手軽に見ることができます。」と評価いただきありがとうございます。 また、「顧客個別に前回カゴに入れてまだ買っていないアイテムなどを効率的にプッシュすることができ、大変助かっています。」とのこと大変嬉しく存じます。 「改善してほしいポイント」のカート内トレンドにつきましても、ご意見いただきありがとうございます。 当サービスはJavaScriptのタグで情報を収集している為、タイミングや状況によっては実際のお客様のご状況と異なることがございます。 具体的な解決とならず恐れ入りますが、引き続きご参考としてご確認をいただけますと幸いです。 ご利用いただく中で、ご不明な点や、その他ご要望がございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。 引き続きよろしくお願いいたします。