非公開ユーザー
その他|その他モノづくり関連職|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 分からない
カート放棄数を把握できる
カゴ落ち対策で利用
良いポイント
makeshopと連携して使えるため、導入時の設定や操作がわかりやすく、初めてでも迷いにくい点が良いと思います。管理画面上で確認しやすく、運用の負担が少ないのも助かっています。
改善してほしいポイント
リクエストメールへの登録のハードルが高く、実際にはリカバリーメールの送信対象となるお客様が少ない印象です。そのため、機能自体があっても活用できる場面が限られ、結果としてリカバリーにつながりにくいと感じています。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
カート放棄数を把握することで、どのくらいのお客様が商品をカートに追加するまで進んだのかを確認でき、広告施策の効果測定の参考になります。また、購入に至らなかった要因を考える材料にもなり、今後の改善検討に役立っています。
検討者へお勧めするポイント
検討している方にとっては、導入の手軽さが一番のポイントだと思います。makeshopと連携して使えるため、設定が比較的わかりやすく、特別な知識がなくても始めやすいです。また、カート放棄の状況を可視化できるので、自社サイトの購入導線や広告施策の改善を考えるきっかけにもなる点もメリットだと感じています。
竹下、佐伯、國岡
OFFICIAL VENDER株式会社イー・エージェンシー|
この度は『CART RECOVERY®』に関するご丁寧なコメントをお寄せいただき、誠にありがとうございます。 導入時の設定方法や操作のわかりやすさ、運用負担の少なさについてご評価いただき、大変光栄に存じます。 カート放棄数の把握を通じて、広告施策の効果測定や今後の改善検討など、貴社のお役に立てているとのこと、私たちもとても嬉しく思っております。 配信されるメールについても貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。 リクエストメールにつきましては、確かに配信数はリカバリーメールよりも控えめな傾向がございます。 ただ、会員登録をいただかずともメールにて商品情報を受け取りたい場合や、お客様ご自身へのリマインドとしてご活用いただける機能となっております。 お客様ご自身で配信を希望される仕組みのため、配信後の開封率・コンバージョン率は非常に高い数値を記録しておりますので、リカバリーメールと並行した施策の一環としてご活用くださいませ。 さらに、リカバリーメールにつきましては、サイト様の成長(会員数の増加)とともに配信数も増加してまいります。カゴ落ち後の対策として、ぜひ長期的な視点でご利用いただけますと幸いです。 この度頂戴いたしました貴重なご意見は、今後のサービス運営の参考とさせていただきます。 ご活用状況について気になる点などがございましたら、いつでもサポートまでご相談くださいませ。 そのほか、ご不明な点やご要望などがありましたら、お気軽にご連絡いただければ幸いです。 今後とも『CART RECOVERY®』をご愛顧のほど何卒よろしくお願いいたします。