CAM Server　オンプレミス版　60ユーザー

改善してほしいポイント

CAM Serverを利用しているが、PCに詳しい人でないと難しい設定がいくつかございましたが、聞くとすぐに回答をいただき問題点を解消することができました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

コロナ禍で対面での研修の実施が難しくなり、リモートでの研修の実施が検討をしたが、閉域網でのシステム利用のため中々良い商品が見つからなかったがChat&Messengerを見つけました。導入前に試用版である程度、使い勝手を確認できました。閉域網でのリモート研修だけでなく、コールセンターでのオペレーターの操作画面をSVがモニタリングすることができるため、生産性の向上にも貢献しています。