竹口 忍
株式会社翻訳センター｜その他サービス｜経営・経営企画職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ トライアル
企業所属 確認済
投稿日：
メールディーラーとの連携に期待！
Webチャットツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
チャットの導入と合わせてメール配信についても再考していたので、同じラクスのサービス同士、連携できるのはかなりポイントが高い。
また、分析、レポート機能については、他社製品よりも優れていると思う。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
料金表はダウンロード形式ではなく、webサイトに明記してほしいと感じた。また、チャットウィンドウのデザイン変更ももっと、簡単にカスタマイズができたら良いと思う。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
他のチャットツールと違ってメール配信のツールと同期できるため、チャットで問い合わせがあったお客様へメール送信などが簡単にでき、対応がスムーズに感じた。
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