チャットディーラーAIの価格（料金・費用）

改善してほしいポイント

機能面等ではあまり改善点はありません。
欲を行くのであれば、お客様側で見える画面のデザインを、独自デザインに変更できたりするといいかなと思います。
自社ブランドのＥＣストアに設定しているため、背景やアイコンなどをブランドロゴにしたり、テーマカラーを使用できるようになったらオリジナリティができるのでいいなと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

カスタマーセンターにおいて、日ごろからよくあるご質問への対応に割く手間が減りました。
ログインの仕方やPWの再設定・購入方法など、案内が決まっており、かつコンスタントに問い合わせがあるものに関して、人の手を割くことなく対応が完了できるため、コストパフォーマンスが高いと思います。
メールでこういったお問い合わせが来ると、1件当たり処理を含めて3分程度を1日に15件程度オペレーターが対応していたのですが、オペレーター1人を配置すれば事足りるようになったので、人件費の面でもとても助かっています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

費用対効果が見れるようなページがあるとよいかもしれない。
環境によっては上手く動作しないときがあり、対処方法がわからなく時もあり

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

サポート対応にて導入しました。問い合わせ件数は減ってきているので
引き続き使用してさらに効果を得ていきたいと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

料金表はダウンロード形式ではなく、webサイトに明記してほしいと感じた。また、チャットウィンドウのデザイン変更ももっと、簡単にカスタマイズができたら良いと思う。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

他のチャットツールと違ってメール配信のツールと同期できるため、チャットで問い合わせがあったお客様へメール送信などが簡単にでき、対応がスムーズに感じた。