非公開ユーザー
総合卸売・商社・貿易｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
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シンプルで使いやすい
Webチャットツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
シンプルで使いやすい。シナリオ型を使っているのですが、特に迷うようなこともなく簡単にシナリオを組むことができました。導入時のサポートもよかったです。ユーザーにチャットボットを使ってもらうためのコツなども教わりました。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
社内問い合わせ対応やユーザーサポートには使いやすいですが、マーケティング系の機能はあまりないので、SFA・CRM系のサービスと連携ができるとありがたいです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
お客様向けのサービス説明サイトに埋め込みましたが、簡単な問い合わせはボットで対応できるようになりました。問い合わせフォームに誘導するシナリオを作り、問い合わせが増えました。
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