使いやすいチャットボットツール

改善してほしいポイントは何でしょうか？

UI的に少しわかりにくいのと、チャット自体のデザイン調整がもう少し細か区調整できるとうれしです。

あと、シナリオ作成とキーワード検索は、どちらかを選ぶ必要あるので、両立して使えると尚よい印象です。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ユーザーからの問い合わせが増えました。
ただし、スタッフが常駐しているわけではないので、レスポンスのスピード対応が難しく、このあたりは社内チームの枠組みをしっかり検討しておかないとタスクが増えることになります。