問い合わせ対応の代用で時間・ストレス共に削減

改善してほしいポイント

正直、特に不満点はありません。
UIが良く、直感的に組めるのがとてもいいと感じています。
強いていうなら、さらなる改良を続けていっていただければと思います！

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

やはり、メンバーのストレス軽減に大きく買っている点です。
電話対応はストレスが多い業務のひとつだと感じています（私も以前やっていましたが）。
また同じ電話だ～とか、すぐ繋がらなかった客からのクレーム交じりの問い合わせがあったりと、、、
そこで、必要なときだけ電話対応する、というチャットボットはとてもいいツールだと感じています。
あと、誰でもつくりやすい構造がいいですね。導入のポイントでもあります。