クライアントとのコミュニケーションツールとしてフル活用してい【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

良いポイント

クライアント（お客様）とのやりとりは、電話やメール、LINE／Messengerなど様々です。
その中でも、もっとも利用が多いのが、チャットワークです。

様々な資料／データも添付でき、右側のスペースを使って、概要やタスク管理を行うことも出来ます。
毎回伝える必要のないものは、このスペースを活用しています。

過去の履歴／やりとりも簡単に追うことができるので、サーチコストを削減でき、欠かすことのできないコミュニケーションツールとなっています。

改善してほしいポイント

初めて利用するメンバーには、メンバーの追加などが若干分かりにくいかな、と。
コンタクトに追加など、直感的に？？？となることもあり、この辺りの仕様をもう少し分かりやすくしてもらえると嬉しいです。
とはいえ、慣れている人にとっては、改善してほしいポイントですらないのかもしれません。その点は、ご容赦ください。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールを見ない、開かないお客様も意外と多く、両社のコミュニケーション手段として、チャットワークを使ってほしいと要望されることも多いです。
チャットワークだと、手軽に状況を確認でき、比較的オープンにプロジェクトメンバーに周知できるのがいいとのこと。
お客様の立場に立ってみると、確かにそうだなって感じることも多く、両社にとってよりスムーズなやりとりができるのであれば、これ以上ないツールだと感じています。
もちろん、言った言わないといった非生産なやりとりもなくなりましたし、より効率的な業務遂行が出来ているのが、何よりの魅力であり、メリットです。

検討者へお勧めするポイント

お客様との円滑なコミュニケーションを実現できるツールです

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